双十一为什么我的货还没发出来?双十一发货规则是什么?

发布时间:2017/11/13 13:41:33

今年的双11创下1682亿的佳绩,各大快递网点肯定爆仓,可是双11很多人都已经收到了货,为什么我的淘宝上却还有几款显示未发货,这是怎么回事?双十一发货规则是怎么规定发货时间的?双十一最晚发货时间什么时候?

       一、买家在11月11日至11月17日期间购买商品并付款,那么淘宝卖家必须在11月20日前发货并通知物流公司前来收件,并确保11月25日前在物流公司系统内能查询商品的快递信息,逾期的卖家则按照延迟发货处理。

       二、11月11日至11月17日期间买家成功付款,以下的卖家特殊发货要求:

       1、 家具类商品必须在付款当天至20日内完成发货。

       2、 需要定制、预售、家具类商品需要在商品详情页中设置预约发货时间,并说明一切以商品详情页描述为准,特殊情况请与客服联系协商。

       3、 销售生鲜类的商品需要在11月25日前发货并能显示物流信息。

       三、双十一发货规则常见问题

       1、如何判定延迟发货处理

       答:11月20日前未点击发货或11月25日前仍未显示物流信息,则判定为买家投诉成立。

       2、物流公司已经收件,但是卖家没有点击发货,那么延迟发货会成立吗?

       答:实际情况以有无点击发货为准,所以建议通过物流公司收件后,马上点击发货。

       3、11月20日前已经发货,但25日才显示物流显示,被买家投诉,作为卖家怎么办?

       答:这种情况一律判定为双十一大促活动的特殊发货,不会对卖家进行延迟发货处理,卖家只需要与买家耐心沟通解决问题即可。

以上就是双11相关的发货规则介绍,欢迎关注更多53货源网信息、

相关专题: 2018双十一发货时间规定是多久 | 2020天猫双十一发货时间规定 | 天猫双十一发货规则 |

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