不管是卖家还是买家，如果碰到无法协商解决的问题，都可以在准备好有利证据后，直接联系淘宝客服，请求淘宝小二介入。
TB客服介入按钮在你申请退款的那个地方里面有。不过需要在申请退款卖家不同意5天后才能申请TB客服介入。介入之后可能会一段时间静静的哦 。
淘宝客服介入电话是什么
1、淘宝消费者-0571-88158198：为淘宝买家提供各类业务咨询;
2、淘宝商家-0571-88157858：为淘宝卖家提供各类业务咨询;
3、天猫消费者-400-860-8608：为天猫买家提供各类业务咨询;
4、天猫商家-400-860-8608：为天猫卖家提供各类业务咨询
除了淘宝客服电话外，还可以通过登陆账号，在“已买到的宝贝”，进入个人购物订单页面后，可以在右侧看到如下图的一个小头像;上面显示着“常见问题”;当鼠标移上去后，会看到有会有一个下列疑问列表，上面会有“常见问题”与“其他问题”，根据需要进行点击操作。“其他问题”窗口右上角会有“人工云客服”与“服务中心”。点击“人工云客服”进行帮忙处理的哦。