大家在购物的时候都会担心东西靠不靠谱，买回来的东西不会安装怎么办？为此天猫推出了无忧购服务，那么天猫无忧购有哪些优势?
“天猫无忧购”是天猫整合平台、商家、服务合作伙伴的供应链&服务能力后，强力推出的服务品牌。服务涵盖售前、售中、售后等消费者全链路体验场景，覆盖几乎天猫所有品类及商品。具体服务承诺包含：“极速退款”、“极速退货”、“上门取件”、“送、装、修无忧”、“一键求助”等，消费者可进入天猫商品详情页，便可简单识别该商品支持的服务。
售后服务一直是网购党最关心的话题，天猫已陆续推出“极速退货”、“极速维权”等多项极致售后服务。在‘天猫无忧购’服务体系下，上门取退的服务范围覆盖了全平台99%以上的品类，大到家装重货、小到服装配饰都可以一键呼叫快递员上门取退”。
1、消费者购买带有”送货入户并安装“、”上门安装“服务的天猫商品。
2、安装师傅与消费者预约时间，按约定时间上门并完成安装服务。
3、送货师傅完成服务后，向消费者索取服务验证码，并进行核销。
天猫无忧购针对的都是之前用户特别头疼的问题，比如：
1、大件商品上门取退货，覆盖城市也从11个拓展到31个。作为一个搬家了好几个月，家里还堆着一堆箱子的人，我莫名有些鼻子发酸。
2、全品类的极速退货。在网上最烦买生鲜，每次遇到质量问题都有种莫名被坑的赶脚。
3、还有极速赔付的升级，运费险就可以极速赔。按照之前的流程，如果拍下商品天猫商家不发货，退款还得找客服。就发几张图我也觉得麻烦，干脆就一等再等。
这几条都是直戳着用户痛点而来的。作为一个一贯理性剁手的用户，这都是我网购中很头疼的问题，而且之前没什么平台能解决。
如果天猫无忧购一直持续，那用户体验就是上升了非常多。