在您淘宝购物时，您会向商家索要发票吗？消费者向商家索要发票合法吗？一起来看个实例。
今天就遇到这样一起淘宝商家不给开发票的事件：我在一淘宝店铺购得一钓竿，货到，查收，发现里面并无商家开具的机打发票。于是我立马联系商家客服，要求其给我邮寄发票。但客服人员却告诉我，根据淘宝规则协议，淘宝集市卖家可以不给买家开发票，如果消费者一定要索要发票，必须要再加17个点(这应该是商品价格的17%)，并且邮费自付。到这儿，我就很纳闷儿了：消费者向商家索要发票本是自己的正当权利，凭什么还要付费。为此，我跟卖家客服理论，但他一口咬定自己是根据淘宝规则办事，开具发票可以，除非你再交钱，并且态度恶劣。态度恶劣就恶劣吧，大不了下次不在你家买就是了，可是索要发票是我的合法权利，这个我必须要坚持到底!
那么上面这种情况淘宝没发票可以投诉吗？
当然可以投诉!
天猫商城规定必须开发票，不开发票则违反淘宝规则，属于违背承诺，违背承诺天猫会对商家进行处罚，并要求向买家提供发票，如果淘宝店铺坚决不提供发票，可以向淘宝平台提出投诉，这些应该都在淘宝规则之内。但通常情况下买家不能退款不退货。天猫商城要求商家提供7天无理由退换货。如果买家申请退款，卖家同意并要求你退货则你必需退货，如果卖家不需要退货当然就可以不退。淘宝的规则是买卖双方均需共同遵守的。卖家违规不等于买家也可以不遵守规则。如果卖家无法提供发票，并愿意退部分货款作为补偿则由买卖双方协商。