6月1日下午，菜鸟网络官方微博发布《菜鸟关于顺丰暂停物流数据接口的声明》，声称顺丰突然于6月1日凌晨关闭了整个淘宝平台物流信息的回传，导致物流详情信息的混乱。
顺丰暂停物流信息回传后，商家和买家都无法在淘宝平台追踪包裹物流信息，商家不知道买家是否收货，买家也看不到包裹位置甚至快递员联系信息。这可能对消费者和商家产生较大的困扰，影响整个购物体验，甚至造成损失。
在声明中，菜鸟表示为避免物流数据缺失带来的损失，建议商家暂时停止使用顺丰发货，改用其他快递公司的服务。
就在5月29日，包括顺丰在内的15家邮政快递企业与菜鸟网络签署了战略合作协议，表示将进一步推动数据开放连接，深入运用大数据能力来提升服务品质。
最新数据显示，在中国零售平台上，菜鸟标准化的电子面单使用率达到了81%，已经成为智慧物流的基础设施。
根据协议，这15家企业与菜鸟将基于云计算服务，通过电子面单、云客服等产品上的合作来推动行业的信息化升级。其中，电子面单是快递行业信息化的基础。
当时物流行业普遍评论认为，为了马云提出的“每天10亿包裹”的小目标，全中国的物流企业都联合起来了。
然而，时隔三日，如隔三秋。顺丰突然“翻脸”也是让人费解。
根据菜鸟的声明，就在顺丰关闭数据接口之前，出于保护消费者隐私、电话信息安全的目的，菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级，准备加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。
顺丰突然关闭淘宝物流数据接口，菜鸟建议商家暂时停用顺丰。菜鸟表示，仍然在与顺丰进行更进一步沟通，以避免对商家和消费者造成更大的负面影响。