由于当前国内法律和产业结构不平衡，大量的假冒伪劣产品充斥着网购；顾客通过网购只能是看到照片，而货物真的到达你手里，就会感觉和实物图片不一致，因此，众多的顾客还是选择到实体店里购买较放心。ITM模式也由此发展而来，确实杜绝了网购中对“以次充好、图物不符”等交易欺诈。
现在网购经常出现一种现象，宝贝到买家手中的之前都是完好的，到了买家手中弄坏了，就来和卖家说宝贝有质量问题，退换的来回邮费都要卖家出，特别是那些易碎宝贝。像这个季节是蚊帐、蒙古包的旺季，我就碰到好几个在安装过程中损坏的，就来说是蚊帐本身有质量问题，退或换来回邮费都得贴死。毕竟大多数卖家都和快递有签合同，卖家寄出去的时候邮费比较便宜点，但是买家寄回来的时候邮费最少都是寄过去的2倍。低利润宝贝如果经常碰见这种情况就亏死卖家。这种情况应该很多卖家都会碰到，一个是这种证据不好拿，买家都可以找百般借口来推脱责任。一个是怕不给退换了，买家乱评价污蔑宝贝的质量。一个买家乱给中差评把冤气乱发泄到卖家身上。卖家经常都是为了息事宁人，为了做到更诚信给买家买单。
我最近碰到一个买家给我抓住买家的错误，这个买家买了一床我家的蒙古包，根本就没有利润，但是这款蒙古包评价都是很好的，很少有顾客说质量不好或损坏的，这个买家收到货以后的几天，来和我说蒙古包有质量问题，其中杆子是坏的，那我和买家说没事，如果确实是质量问题来回邮费我承担，叫买家先把宝贝寄回来，要退或者换一床都可以。我收到货以后检查杆子的问题，发现杆子根本不可能是快递过程中坏的模样，发货之前有检查也不可能是厂家出来就有问题，那只有可能是买家在安装过程中损坏了，我找到买家和他说了这些话，买家还是不承认是安装弄坏的，我给他照了相片，蒙古包有安装过的痕迹，如果是杆子坏了不可能可以安装，因为在安装过程中就可以发现问题。最后在事实面前买家承认了是他自己弄坏的，他本人没有在场，最后退了这个蒙古包，但是就这来回邮费我挽回了30多元损失。因为宝贝的卖价才40多元，如果要贴这来回邮费，卖好几床都赚不了来回邮费的钱。
亲，您在买家购买中有花过这种冤枉钱吗，为什么买家弄坏的宝贝要卖家去承担呢？