淘宝极有家可靠吗?极有家极保障的服务内容是什么?淘宝极有家如何理赔?

发布时间:2017/4/13 8:50:18

淘宝极有家可靠吗?极有家极保障的服务内容有哪些?淘宝极有家作为家装平台上线以后,一直会有人问:淘宝极有家可靠吗;淘宝极有家的产品怎么样;淘宝极有家的货怎么样。今天我们来看淘宝极有家可靠吗,极有家极保障的服务内容有哪些。

  极有家极保障的服务内容有哪些?

  1、保证免费上门退货服务

  卖家安排服务人员/服务商上门打包及退货后,保险公司会根据订单金额在交易完结后72小时内 进行定额理赔至卖家支付宝账户中,注:保险定额赔付外,剩余服务费用成本要卖家承担(相当于卖家给自己的宝贝投保了 大件运费险服务)。

  2、保证破损包赔

  当有破损情况时候买家向卖家报案,卖家根据情况进行理赔,然后沟通后买家发起破损原因的部分退款请求,卖家直接赔付后 ,保险公司在交易成功后72小时内按照破损原因退款的金额的80%直接理赔至卖家支付宝账户(相当于卖家给自己的商品投保了破损险服务),剩下20%的破损退款金额由卖家承担。

  3、保证材质保真

  卖家不同意退货的情况下买家可以自行进行材质鉴定,当鉴定结果符合描述,保险公司赔偿买家质检费用,当鉴定结果不符合描述,卖家向买家退货并赔偿200%;当卖家无能力赔付的时候,保险公司继续向买家进行赔偿(相当于卖家给自己的商品投保了材质险)。

  4、提出无忧质保

  买家确认收货后365天内,商品质量问题 直接联系卖家进行售后服务,当卖家无能力服务时由保险公司进行服务的提供。(相当于卖家给自己的商品投保了商品责任险)

  淘宝极有家可靠吗,极保障如何理赔?

  淘宝极有家保证以下的情况可以对卖家进行理赔:

  1、退货退款:按照线上交易流程状态,卖家不需要申请,退货交易完结后72小时内自动理赔,理赔金额是按照交易金额对应的定额理赔,比例可在已卖出宝贝中点击“极保障计划”进行查看。

  2、破损包赔:卖家和买家达成一致处理意见后,买家通过仅退款中“破损少件/尺寸”原因下进行仅退款申请,卖家在线完成退款后,保险会在交易完结后72小时内,按照卖家向买家赔付的破损补偿金额的80%向卖家自动理赔理赔。

  极有家保证以下情况对买家进行理赔:

  1、材质保真:

  1)材质鉴定费用:买家申请材质鉴定后,鉴定费用由保险公司承担。(向买家/材质鉴定机构支付)

  2)鉴定结果中非卖家责任(商品符合描述),保险公司承担鉴定商品的货损费用。(向买家赔付)

  2、无忧质保:

  卖家未按照约定提供售后,保险公司向买家安排售后/赔付(保险保留向卖家追偿权)。

  卖家店铺关闭:保险公司向买家安排售后/赔付(保险保留向卖家追偿权)。

  3、保险费率:

  基础费率 0.5%(还会根据退货退款率、销售笔数、出险率等情况进行浮动,浮动范围在0.2%-1%之间),基础费率的周期 第一个月,一个月后会根据具体情况来进行浮动;出险率过高会被拒绝承保。

 

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