“专柜说皮质损坏修不了。”
“国外代购的，他们说国内修不了。”
“包包交给他们两个月了，还是没有准确答复。”
......
相信这样的问题是很多购买了奢侈品包包消费者共同面临的难题。奢侈品包包售后维修，当真很“奢侈”吗?带着这个疑问，记者走访了上海多家奢侈品专柜。某知名品牌奢侈品专柜的员工告诉记者，他们的品牌没有保养和清洗服务，维修服务也仅限于五金件，若是皮质破损，则不予修理。而另一家专柜的员工告诉记者，由于他们的产品皮质特殊，一旦损坏，就只能整面换新，其代价并不比新买一个低多少。
“品牌包包售后存在的问题，远不止这些”，一名业内资深人士向记者透露，“保修期不明确、零部件更换收费高、维修周期长这些方面都是问题。很多消费者无奈，只能找第三方机构解决问题，可市场上这样的机构并不多。很多公司倒是想开展这样的业务，可没有金刚钻，揽不了瓷器活”。受其启发，记者决定找一家奢侈品维修机构了解下情况。在网上进行多次关键词搜索后，记者锁定了一家名为御金匠的奢侈品维修保养机构，并与其取得了联系。
御金匠的总经理Jessie女士告诉记者，她身边的很多朋友都有奢侈品包包售后维修难题，她正是从中看到了商机，才和朋友在上海繁华的静安区开了第一家店。开业以来生意很好，市场潜力远超想象。稍后，记者提出想要到御金匠的维修基地参观一下，本以为会被婉言谢绝，没想到Jessie女士很爽快地就答应了。
如约来到维修基地后，Jessie女士亲自陪同记者进行了参观。3000平米的厂房摆放着各种机器设备，维修技师都在井然有序地忙碌着。在珠宝事业部，一位精神矍铄的技师正在为某品牌的蛇形手镯镶嵌钻石，而在皮具事业部，一位头发渐白的技师正拿着一个皮包，在不同的灯光下检视，看到记者非常好奇，这位技师解释道：“不同的光源下，可以发现颜色之间的细微差异，补色的时候，需要和包包本身的颜色无限接近。”
据皮具事业部的总监Daneil介绍，该技师是御金匠的资深技术骨干，20年来只做一件事情，就是为包包调色补色。”每次补色前，清洗班组会花几小时对包包进行一次细致的清洗，之后会交由他全面负责为包包调色补色。多种光源下检测对比，是一道必经工序，为的就是让包包的补色和原色没有色差”，Daneil补充道，“很多客户在拿到包后都忍不住竖起大拇指，因为他们都实在看不出有补色的痕迹。!”
作为国际大都市，上海可以说是众多国际一线品牌奢侈品牌包包的聚居地，而类似的维修保养难题肯定不在少数。在专柜售后能力跟不上的情况下，向第三方机构寻求帮助，也不失为一种新选择。