运营是对企业经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。家纺店要成功开下去，必须要有大量的客户支撑，那如何吸引人流并留住顾客，甚至成为忠诚客户，这是家纺店经营是否成功的标志。也是经营一家家纺店的最主要任务。
1、拉客户
家纺店要保持干净，pop和促销告知要具有创意，同时与家纺店主题保持一致。“拉”包含了商业圈内目标人群宣传、顾客拦截以及会员俱乐部等等。拉就是通过宣传推广将顾客“拉”进家纺店。在商业圈内目标人群宣传就包含了几种方式：促销信息投递、社区定点宣传、特定人群的联谊会、以老带新等。这些方法对家纺产品的营销也能够发挥作用。家纺店的“推”包含了定期橱窗展示变化、定期陈列变化、店头及pop的维护更新、促销及产品告知等等。经营好的家纺店至少2个月更换一次橱窗展示，每次包含一个主题。家纺家纺店的陈列展示也需要与橱窗展示主题一致，总体陈列1个月变化一次，重要的样品展示最好10天变化一次。有变化才有新鲜感，消费者才会吸引走进家纺店。
2、留客户
人流进了家纺店，如何留住顾客就是关键了。留住顾客的方法大致有：顾客体验、促销活动、销售成功率、会员卡等。消费者之所以购买产品，是因为她产生了买冲动。所以留住顾客的关键就是要研究透顾客产生购买欲望的每一个心理活动，并逐一提出解决方案。进入家纺店的顾客不外乎这几类：好奇者、收集信息者、将信将疑者、到处比价者、心有不甘者、密探者。对好奇者循循善诱，以服务和品质给她留下品牌印象对收集信息者要重点比较优势和劣势，给她提出解决问题的方案。
3、促销量
三折页或者产品单页是提高销售成功的一个重要工具。对于每一位感兴趣的顾客最好都让他体验一下产品，让他记住产品的好，形成对竞争品明显的区别。会员卡对于有欲望购买和正在购买的顾客，都是良好的促销工具。
4、回头客
忠诚顾客是家纺店的优质资产。电话回访、会员俱乐部、促销信息告知、节日礼品都是很好的方法。如果解决了这些问题，家纺店的红火就是必然的事情。如果纺企业让每一个家纺店都能运营成功，那么这种品牌自然亮堂，商家开个家纺店也就财源滚滚了！
5、多样化
最重要的就是商品组合，要根据专卖店在当地市场的定位，来组织自己的商品，别的专卖店好卖的商品不一定到你这里也好卖，要懂得根据专卖店的定位不同来进行货品分流。结合当地的目标客户和实际消费习惯组合好商品后，紧跟上的就是制订相应的价格带，最好同系列的产品，有一定的价格梯度，加大产品的区别性。合理的价格带，也是提升业绩的保障。
6、精致化
好的陈列是最好的导购，要将床品生动化，靠的就是陈列技巧。陈列方法要根据床品的不同来变化，清洁度，美观度，可视度，可取度，特别是饱满度是床品最需要体现的特点以及价格签的摆放，宣传品的摆放都是需要注意的细节。例如，橱窗摆放上，春夏季节时通常以印花产品为主，秋冬时则以婚庆和棉被为主，其作用在于宣传产品风格和提升品牌形象。此类产品因为处于推广的重点位置，所以成为热销品;小配件主要是一些颇具人气的线毯和抱枕等，主要用途是为了吸引顾客。
7、格调化
专卖店重要是保持通畅，要根据顾客的动线，来布局自己的卖场。主展区，辅助展区，促销展区的商品区分，要懂得利用各展区的优势进行互补。一般我们会把价位较低和颜色较艳丽的产品陈列在店堂的外部，这样可以增加顾客的关注度。而豪华多套件多在内部展示，因为豪华多套件多为贵重，放在店堂的里面，可以凸显其尊贵。这样的产品带过渡，让客户有浅入深了解我们产品的结构，增加客户购买的几率。还需要根据季节来布置卖场，让卖场能吸引顾客，更能留住顾客。
8、多促销
活动多多益善，促销往往是最直接、最有效的提高业绩的方式，尤其在看似景气、消费却下滑的内冷外热之时，促销更显重要，可增加新鲜感。促销不是灵丹妙药，无法解决所有问题，更不能做没有主题的促销。促销活动要有创意及率先推出，目标要明确，需要在货品、人力、专卖店进行谨慎的规划。做活动的时候一定要造势，做出氛围。活动后一定要对活动进行评估。
9、好员工
导购人员的稳定，也是一个品牌专卖的实力体现之一，也能提高在消费者心中的可信赖度。好的导购员是成功的专卖店的第一因素。建立良好的激励和保障体制，最大可能激励导购员的服务热情和提供保障，才能出现最好的销售局面。一个好的导购员必须要熟悉商品知识;了解产品的卖点和了解消费者的需求，协助消费者找到满足其需求的商品。现在消费者购买的不只是产品，更多的是考虑服务。提高服务的魅力，也就是员工要让客人觉得店里面的每个人都很友善，上门消费是种享受。
10、精管理
对一个门店来讲，财务管理和库存管理是重中之重。专卖店日常收款都是现金，现金的管理就要求严格有序。资金周转率是衡量专卖店资金运营效率的重要指标，这就要求专卖店，小量高频订货，保持库存的合理性，先进先出，后进后出。库存管理中促销品与赠品的管理需要专人专项管理，宣传品的管理也是如此。另外，注意库存的货品应该保持10天健康库存量，不能太多，也不能太少：如果物流方便合适的话，库存量不要超过3天。日常管理中顾客信息以及基本购买信息的管理非常重要。数据库营销能够直接精细化地服务目标顾客，顾客数据信息是一项重要的资产。所以专卖店的所有人员都要明白一点：顾客就是专卖店的衣食父母。所以任何一个顾客信息最好都要登记，每一次的赠品或促销品发放也都要登记。