天下网商超优汇是阿里巴巴集团旗下的浙江天下网商网络传媒有限公司举办的一种促销平台,天下网商超优汇是淘宝网的二级域名。立足于淘宝平台,选择淘宝平台上销售的经过验证的宝贝,以超优惠的价格供应给消费者。天下网商超优汇的展示时间从每天10点开始。通过超优汇平台展示促销的的商品半年时间内其成交金额达1亿元.深受淘宝卖家和买家的关注。
由阿里巴巴跟电商合作的一个活动,通过观察,小编发现对网店的营销也有不小的影响,这里给大家说说活动需要做哪些准备。
一、活动前充分做好准备:
1、设置完全按活动要求的设置好
备货,货物准备充分,都要有现货(确保能够3天内发货,不然买家的体验会不好),并且能够先将大部分的商品先打包好。准备好足够的快递单。
合理安排人员,活动开始之前客服准备到位,设置好相应的快捷回复,及时的回答顾客的咨询,独立设置一个能够专门和频道的小二以及护法联系的号,不分流,确保能够及时联系。(确保活动刚开始时大量流量进入的情况下有电脑是不死机的)。
做好关联工作:
(1)、搭配套餐:
a) 搭配套餐的商品的价格不能太高,要有一定的优惠力度。
b) 搭配套餐的商品最好是和活动商品有一定的关联,是买家在购买活动商品时马上能够联想到的商品。(套餐的商品的价格太高了,或者是和活动商品完全没有联系,大家购买的欲望就会降低)
⑵、调整宝贝描述:
a)把官方让加的一些需要添加在宝贝详情的内容添加好。
b)把买家可能碰到的一些问题的解答也添加到宝贝描述里,减轻客服的压力。
c)除了套餐外的关联销售。
要给店铺的旺旺或者短信通知店铺的老顾客有商品要做活动了,给予老顾客足够的关怀。
在自己的店铺也提前做好参加活动商品的预告(通过自身流量的带来的一些额外销售额)。
二、活动过程中:
确保活动刚开始时大量流量进入的情况下有电脑是不死机的。及确保活动负责人的旺旺是买家未知的,仅于频道小二或者护法联系。
确保活动时间内和频道小二或者护法联系的旺旺的在线。
确保客服能够及时的解答买家的疑问
三、活动结束以后:
定期回访
包括是三天后,一般的顾客都可以收到货了,了解一下收货情况,如果有意外及时处理。使用一个月后回访使用情况,因为刚开始用和使用一段时间情况还是有不同的,给顾客提供适当的专业解释 。(这些都可以增加买家的黏性)