日前有微博用户@初见之停滞的阳光举报称，因在订餐过程中与配送员发生冲突，该送餐员给其发送短信自称向餐品中投放粪便。昨日晚间，饿了么对此事作出回应称，经查实该配送员承认短信确为其所发，但表示在餐品中投放异物为诈称，就为“气一气”用户。
据网友@初见之停滞的阳光描述，“几个月前点了一个外卖，配送员找不到送餐地址，我电话好心告诉他，他就开吼，我告诉了商家后，商家投诉了他。他就想方设法来抱复了。”同时，她表示希望相关部门严查，并对这一事件给出明确的处理方法。更多精彩内容请关注www.53shop.com
饿了么昨日晚间发布声明表示，经查证，去年9月中旬，@初见之停滞的阳光通过饿了么平台在一家湘菜馆下单，餐厅在其自行选择的某众包配送平台发出配送需求，涉事配送员抢单后配送，因未能找到用户地址与用户发生口角。收到餐品后，用户就配送服务向餐厅老板进行投诉。今年1月6日，该配送员向用户发送恶意短信报复。
饿了么称，已对涉事配送员进行了调查，该配送员承认上述短信确为其所发，表示在餐品中投放异物为诈称，就为“气一气”用户。对这一行为给用户带来的困扰，他已表示歉意和悔意，并愿意承担一切责任。