网购需要经验吗?我的答案是不需要。如果什么要需要经验,那人还能做什么事?事情都是从无到有,从零开始。
夏天到了,要买件T恤。就从网上购买吧,体验一下网络购物。
留意一下你的购物过程:
你寻找商品是用搜索还是用导航
在几十甚至上百页的商品海洋,你是一页一页往下找还是选择相应的排序?
选择排序的话,你是按价格排序?还是按卖家信用等级排序?还是按剩余时间排序?
你喜欢竞价方式还是一口价方式?
商品的哪一方面更吸引你的注意,是商品图片?商品标题?还是商品价格?
你会不会因为想即时很卖家沟通相关事宜,而过滤掉旺旺不在线的卖家?
你会不会倾向于选择某地域的卖家?或想通过网上谈妥,然后同城见面交易?
因为显示的商品太多太杂,你选择什么样的过滤方式:橱窗推荐?人气宝贝?宝贝集市?品牌商城?二手闲置?
最后,你看上一款亮面T恤,一口价285元,快递12元,卖家是广州的,五钻信用,旺旺也在线,于是就和卖家交涉。在交涉过程中,可能发生以下动作:
跟卖家砍价
你嫌衣服太贵,要求便宜点,向卖家提出包邮。卖家会做出怎样的回答,你学到了什么?
①如何解释让买家信服;
②用怎样的语气才能显得不卑不亢;
③如何特别强调自己的优势
④对售后服务做出怎样的承诺才能让买家放心购买
⑤将以往其他买家对此商品或者对交易的最好评语粘贴给买家看
给卖家出难题
价格压不下来,再问一些问题,考验的应对能力和服务态度。你可以问:
①如果收到衣服后,发现面料手感不好,不满意怎么办?
②如果收到衣服后,发现没有图片那么漂亮怎么办?
③如果要退货,邮费怎么算?
④如果实在不满意,我既想退货又想退款有没有问题?
⑤如果衣服在邮寄过程遗失怎么办?
最后,你非常满意他的回复,可是支付宝里没有钱了,可不可以先发货,看他如何处理这个问题
确认订购商品
购买,支付,提醒卖家发货,问一下几天到,接下来等待收货……
收到商品给予评价
收货时,第一时间确认邮寄包裹是否完好无损,有被拆过的痕迹没?如果没有,打开验收一下衣服,满意给卖家一个好评。
购买完,你是不是有所收获了,赶快总结一下,分享一下,共同进步吧