淘宝开店，相信大家都知道，少退一单就多了一单的销量，增加了一单的权重，如何减少退款，以下几种方案是我的一些心得感悟供卖家朋友参考遇到顾客要退货怎么办。
方案一
直接成本价给客户，跟客户沟通好，例如：亲 这单我不赚你钱了，直接按成本价给你，你这边也不用点退货，差价一会返款给你。
方案二
别申请退款，收到货物直接打款给客户，包括邮费，再多打几款钱感谢费，例如：亲、您要退款可以，直接把货按地址退回来就行，不要点退款，运费我们承担，您加我旺旺，我再给多打几元算是感谢费您看怎么样，我们做生意也不容易，请理解我们的做法。
客户也是人，只要你的要求不过分，一般用户是会答应这样的要求的。做生意千万不要心疼这点小钱。如果这点感谢费你都舍不得，怎么在淘宝上生存呢？
方案三
如果遇到换货，可以让客户重新拍一个，原先的货（可以商量，参考方案一和方案2，）理由很简单，我现在就可以给你发货。以上几种情况因人而异，遇到好说话的可以直接使用上的方法，一般效果还是不错的。
那如果遇到特别麻烦的人怎么办？
很简单，直接退货，不要拖拉，按淘宝流程来，以免造成不必要的麻烦，出来做生意一定要学会和不同的人打交道。