支付宝在五年前拿到了央行颁发的国内第一张《支付业务许可证》，就此奠定行业龙头的地位。在支付行业即将迈入新一个五年之时，支付宝接下来要做什么？支付宝下一个五年的战略，又将向哪些领域发起冲击呢。
在蚂蚁金服商户事业部总经理章言看来，支付的价值远在支付以外，商户需要的不仅仅是支付服务，还包括了会员、流量、营销、信贷、保险、信用、风控等一系列能力，为商户提供全方位的组合拳式的服务将成为重中之重。
记者：支付行业已经从幼稚变为成熟，线下扫码、移动支付还有很大成长空间，但银行和银联已经发力意图收复部分疆土。那么，支付行业面临的问题是什么?
章言：过去几年，整个支付行业的快速扩张也带来了一些鱼龙混杂的问题，一些不够规范的第三方支付机构的违规行为事实上给整个行业的形象带来了危害。这方面，央行等监管部门也推出了一系列措施加强对行业的规范和管理，我们相信这样的规范将有助于行业的健康发展。
记者：作为第三方支付机构的老大，支付宝下一阶段有哪些战略和布局?
章言：今天支付宝已经不再是简单的支付工具和支付方式，支付宝的定位是成为一个以每个人为中心的生活平台，通过在支付宝App内融入生活、消费、金融、沟通等众多场景，为用户提供更便利的生活方式。下一阶段，支付宝将进一步深化这一定位，以新的方式和呈现形式为用户提供更全能、智慧、贴心的内容和服务。
记者：今年3月央行、发改委联合印发了《关于完善银行卡涮卡手续费定价机制的通知》，支付机构收单手续费率可自行制定，这对整个收单市场将带来怎样的影响?支付宝将如何应对?
章言：第三方支付的服务费率一直以来都更多是由市场之手进行调节，更能反映商户、支付机构等各方的平衡。
今天商户包括小微商户需要的不仅仅是支付服务，还包括了会员、流量、营销、信贷、保险、信用、风控等一系列能力，是否能提供商户需要的全方位组合拳式的服务将成为重中之重。
对于支付宝来说，我们对于支付市场的思考已经不限于支付本身，我们认为支付的价值在支付之外。