天猫粉丝狂欢节家具、建材类商品有哪些服务 618年中促有哪些注意事项

发布时间:2016/5/25 10:54:09

    天猫粉丝狂欢节不管是商家还是消费者都是期待已久了,天猫粉丝狂欢节家具、建材类商品有哪些服务?618年中促有哪些注意事项?下面一起来看下。   

     家具、建材类商品提供如下服务

  1. 家具类(家具类指住宅家具,商业/办公家具类目)商品:

  (1) 指定类目商品提供“送货入户并安装”服务及“免费到地级市物流点,买家自提*”服务的规定如下:

  A. “指定类目”(https://tmalljia.bbs.taobao.com/detail.html?postId=1800474)商品提供“1500个区县(https://tmalljia.bbs.taobao.com/detail.html?postId=1800474 )“送货入户并安装”服务,其他区域提供“免费到地级市物流点, 买家自提”服务。(港、澳、台及海外除外)

  B. “指定类目”(https://tmalljia.bbs.taobao.com/detail.html?postId=1800474)以外的 “家具大件类*”商品提供“免费到地级市物流点, 买家自提”服务。(港、澳、台及海外除外)

  (2) 消费者服务保障:

  如商家承诺提供“送货入户并安装“服务:

  A. 商家未提供送货入户并安装服务的,需向消费者支付300元/单的违约金,该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。

  B. 商家未按时提供送货入户并安装服务的,需向消费者支付 50元/单的违约金,该违约金将以天猫积分的形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。

  C. 商家商家向买家支付违约金后,该未提供送货入户并安装服务的行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。

  附:《送货入户并安装服务标准》:http://rule.tmall.com/tdetail-1287.htm

  2. 建材类(建材类指基础建材、家装主材、五金/工具、电子/电工类目)商品提供如下服务:

  (1) “建材大件类*”免费到地级市物流点, 买家自提(港澳台及海外除外)。指定类目商品提供“送货入户” 服务、“上门安装”服务、“送货入户并安装”服务及“免费到地级市物流点,买家自提”服务的规定如下:

  A. ; 卫浴用品类目(卫浴家具、坐便器、淋浴房、浴缸、洗面盆、蹲便器、拖把池、小便器)、地板类(实木地板,实木复合地板,强化复合地板),瓷砖类,涂料类、集成吊顶类指定类目下(https://tmalljia.bbs.taobao.com/detail.html?postId=1800511)带有“送货入户”服务选项的商品提供1500个区县(https://tmalljia.bbs.taobao.com/detail.html?postId=1800510)“送货入户”服务,其他区域提供“免费到地级市物流点,买家自提”服务。(港、澳、台及海外除外)

  B. 除以上规定类目(https://tmalljia.bbs.taobao.com/detail.html?postId=1800511)外的其他“家装主材,基础建材”类目且商品包装体积高于0.6立方米或重量大于20公斤商品,提供“免费到地级市物流点, 买家自提”服务。(港、澳、台及海外除外)

  (2) 指定类目商品提供 “上门安装”服务的规定如下:“灯具指定类目”、“墙纸指定类目”“浴霸指定类目”、“集成吊顶指定类目” 、“卫浴指定类目”、“地板指定类目”、“电子门锁指定类目”(指定类目点此详阅)商品提供1500个区县(点此详阅 )“上门安装”服务。其中指定类目500个区县(点此详阅 )提供“免费上门安装”服务。“免费上门安装”服务有可能会设置一定门槛要求,各类目免费上门安装具体标准参见《上门安装服务标准》。墙纸、地板类目如消费者有上门测量需求的,普通坐便器、一体智能坐便器及智能坐便盖板如消费者有拆旧需求的,具体费用请和商家另行协商。

  (3) 安装及免费安装指定类目链接:https://tmalljia.bbs.taobao.com/detail.html?postId=1800509

  (4) 安装1500个区县及500个免费区县链接:https://tmalljia.bbs.taobao.com/detail.html?postId=1800510

  (5) 以上规则适用于预售商品。

  (6) 消费者服务保障:

  如商家承诺提供“送货入户服务:

  A. 商家未提供送货入户服务的,需向消费者支付300元/单的违约金,该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购 买该商品的淘宝账户。

  B. 商家未按时提供送货入户服务的(即自发货之日起30天内未送货入户的),需向消费者支付 50元/单的违约金,该违约金将以天猫积分的形式支付至消费 者购买该商品的淘宝账户。

  C. 商家未提供上门安装服务的,需向消费者支付100元/单的违约金,该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购 买该商品的淘宝账户。

  D. 商家未按时提供上门安装服务的(即安装服务商未按预约时间上门服务的),需向消费者支付 50元/单的违约金,该违约金将以天猫积分的形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。

  E. 商家向买家支付违约金后,其以上未履行的违约行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投 诉受理范围。

  《上门安装服务标准(建材)》http://rule.tmall.com/tdetail-1711.htm

  《送货入户服务标准(建材)》http://rule.tmall.com/tdetail-1710.htm

  3. 质保服务

  (1) 为了更好的保障消费者在天猫家装购物的权益,天猫特别推出三年质保服务。如何识别含有“三年质保”服务的商品,请参考商品描述页面“服务承诺”中含有“三年质保”的商品。如下图所示

  (2) 消费者保障

  商家应提供但未提供和/或未在规定时间内提供三年质保服务的,需向消费者支付应提供三年质保服务商品的实际成交金额的15%(金额最高不超过1000元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。商家向消费者支付违约金后,就该商品将不再向消费者提供三年质保服务。

   活动须知

  (一)活动期间买家成功付款的活动商品均可获得七天无理由退换货的服务,但天猫部分类目商品及天猫国际tmall.hk的商品除外(天猫七天无理由退换货服务的详情点此详阅)。带有标识的天猫国际tmall.hk商品订单支持七天放心退,点击详阅。

  (二)消费者在享受附送赠品的优惠时,若订单主商品发生退款退货行为,赠品须一并退回,除非商家同意赠品不退回。

  (三)参与秒杀活动的用户若存在以不正当方式(包括但不限于利用秒杀器等工具作弊等方式)获取秒杀商品,天猫将有权终止其参与活动,并取消其获得秒杀商品的资格。

  (四)活动期间会有更多精彩的活动玩法。本规则未涉及的部分,敬请消费者以其他具体活动的具体规则为准。

  (五)因不可抗力或情势变更导致的问题(包括但不限于重大自然灾害、受政府机关指令需要停止活动举办或遭受严重网络攻击需暂停活动举办等),依照相关法律法规的规定处理。

  (六)天猫国际tmall.hk商家的商品的特殊说明:

  1. 天猫国际tmall.hk入驻商家均为境外商家,所售商品均为海外商品,商家无法提供发票。

  2. 天猫国际tmall.hk商家的商品暂不支持极速退款、天猫积分付款,也不能使用退货保障卡等其他天猫tmll.com特有的服务或用户权益。

  3. 消费者提供身份证信息:天猫国际tmall.hk商品均从境外或保税区发货,根据中国海关要求,商品清关入境需消费者配合提供身份证信息,身份证仅供清关使用,相关信息将会严格保管,避免对外泄露。

  4. 天猫国际tmall.hk商家的商品交易规则和争议处理应适用天猫国际tmall.hk的规则

     天猫618年中大促/粉丝狂欢节家具、建材类商品服务的相关内容,小编就介绍到了,希望对大家有所帮助。


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