网购防骗之----买家篇 |
第一步:略看店铺----看店铺提供的服务标准 |
第二步、细看店铺动态交易评分 |
查看店铺半年内动态评分和店铺30天内服务情况
第三步、看店铺信用评价 |
略看好评,重点看差评和中评
1、分别看在1周内、1个月内、半年内中评+差评分别超过5个、10个、20个,如果不是发货、快递的原因,有一个你无法接受的,直接pass这个店铺吧。
第四步、看相中商品的评价及描述 |
1、看你所相中的商品所得到的评价,如果有评价,参照第三步,进行查看。如果没有评价,参考店铺评价;
第五步、看与卖家客服的交流 |
1、在淘宝店铺进行交易就必须使用旺旺聊天,支付宝担保交易付款,如果客服要求用QQ、YY等第三方聊天工具的、或者什么EMS担保的、或者生成什么支付订单的、或者即时付款一定金额作为订多的,直接Pass店铺!
淘宝有旺旺聊天,交易有支付宝担保交易,为什么要用其它呢?就是因为淘宝只以旺旺聊天记录作为凭证!要求用其它只是为避开淘宝的监管!无法保障买家合法利益!
2、如果是货到付款,一定看清卖家店铺是否支付货到付款服务,一定认清货到付款标识:,不要购买店铺无货到付款服务标识,而卖家使用的快递货到付款,那是属于淘宝线下交易,不受淘宝的安全保障!
3、如果客服对买家的咨询有什么不屑或者语言粗鲁,请绕道!还没付款就不耐烦了,要是付款了还了得啊!
4、在付款之前,一定把所能想到的情况与客服说明,包括退换货情况、退换货邮费处理问题等等!淘宝有相关的规则,如果不按规则,请不要付款!
第六步、收货后的问题处理情况 |
1、收到货,没有问题,请及时给予卖家产品质量、服务态度等合理、公平公证的评价!卖家也需要您的评价作为支持!
2、如果收到货有质量问题或者描述不符等问题,请及时联系店铺客服,按相关规则进行退换货!如果态度恶劣的直接申请退货退款,卖家拒绝的联系客服介入处理,上传质量问题图片和旺旺聊天记录,这种情况淘宝客服一般会直接买家退货退款的;卖家态度好的,可以要求换货,并要求延长收货时间!并关注系统交易超时!
3、退货时,请买家一定保留好发货的相关凭证,包括当快递员的面称重、有问题的地方拍照、封包、甚至摄像保留凭证,以备出现问题时做证据之用!
第七步、在交流过程中的安全防骗 |
1、不要贪图过份便宜,俗话说得好:便宜无好货,好货不便宜!
2、切记买什么拍什么,不要去随意去拍别人发送的链接!谨防钓鱼网站!
3、不要接收并打开陌生人发送的文件或压缩包,有可能是木马病毒,那是专门盗取用户账号和密码!
4、不要在公共场合如网吧登录淘宝或者支付宝账户!
5、确认购买的商品链接的旺旺ID是否为交流的卖家旺旺ID,如果不是,请立即咨询商品链接后的旺旺ID!以防相似旺旺ID进行双号诈骗!
以上是我个人总结的买家防骗的几个要点,如果有不当的地方,请各位高抬贵手,在后面跟帖拍砖,我会及时进行更新补充!