淘宝卖家要如何投诉淘宝推荐物流?操作流程是怎么样?

发布时间:2015/11/13 10:41:40

Q:淘宝卖家要如何投诉淘宝推荐物流?操作流程是怎么样?



若通过在线下单的方式选择淘宝推荐物流,卖家对推荐物流发起投诉:

投诉入口(以下两个皆可):

1、登录到“卖家中心”—“交易管理”—“发货”—“已发货的订单”,在“在线下单”的具体订单中,点击物流公司后的“投诉”即可(如图)。

2、“卖家中心”—“交易管理”—“已卖出的宝贝”,找到对应订单点击“查看物流”,选择“投诉”。

物流投诉申诉:“卖家中心”—“客户服务”—“投诉管理”查看。

注意:非在线下单,自己联系物流发货的方式不属于淘宝推荐物流,无法直接对物流公司发起相关投诉,建议直接联系相关物流公司协商解决。


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