淘宝网购的商品被别人冒名代领签收了怎么办?

发布时间:2015/11/13 10:30:50

Q:淘宝网购的商品被别人冒名代领签收了怎么办?



A:货物显示被他人签收,请联系卖家和物流公司确认货物所在处,及时签收货物。

如果您的商品一直没有收到,可以按照以下方式操作:

1、 如果您的交易还未交易成功,建议您可以通过【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—【退款/退货】申请退款;

2、 如果您已经交易成功,可以在交易成功15天内通过【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—【申请售后】申请售后处理。

*温馨提示

1、 卖家发货后您有10天时间确认是否收到货物,请注意超时时间,以免系统自动打款卖家。

2、您可以联系卖家协商处理,如无法协商一致,可以在卖家拒绝后要求客服介入处理哦。


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