如何申请淘宝客服介入售后退货款纠纷?操作步骤是怎么样

发布时间:2015/11/12 11:58:42

Q:如何申请淘宝客服介入售后退货款纠纷?操作步骤流程是怎么样的?

A:关于如何申请淘宝客服介入,建议您按照以下步骤操作处理:

请登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单—点击【退款被拒绝】—【要求淘宝介入】,如下图:

 

如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

从凭证审核开始,淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。

 


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