市民小正前几日通过微信朋友圈买了种药品，用了一段时间发现效果不好，便联系商家要求退货。已经用过的东西，微商自然不答应小正的退货请求。小正便开始在网上寻找“微信客服”解决退货纠纷。经过一番搜寻，小正找到一个自称“微信客服”的电话号码。打通后，对方告诉小正他们可以帮小正处理微信消费纠纷，还会把退款先支付给小正，由小正把商品寄到客服处，客服来检测商品究竟有无问题。小正听了觉得很“靠谱”，于是向客服提供了微商的信息，并且按照客服要求提供了自己接受退款的银行卡号。客服向小正要了银行卡验证码，小正为了退款想都没想就提供给了客服。几分钟后，小正的手机连续接到四条扣款短信，卡上的五千多钱被全数扣光。小正赶紧再去联系客服，可是电话已经只剩忙音……