天猫商家给买家寄发票时可以要求买家承担加运费吗?

发布时间:2015/11/3 23:03:42

Q:天猫商家给买家寄发票时可以要求买家承担加运费吗?

A:天猫商家有义务为消费者主动免费开具发票;因此消费者索要发票时,至少要做到以下 四点(每一点都非常重要):

  •  1)无论金额大小,不能拒绝开具;且不能收取额外费用(如税点等);

  •  2)如发票当时没有随货寄出,消费者索要发票时应及时开具并主动承担邮费为消费者寄出;

  •  3)消费者索要发票时,应当第一时间及时将发票寄出,如暂无法当时开具或需要延迟寄出的,请务必主动告之消费者可以开具的时间;

  •  4)开具国家正规发票,并符合国家相关法律法规要求。


  • 发票加邮费不成立的案例

案例:此案例买家下单前,联系商家主动要求商品和发票分开寄的。


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