在淘宝上开店与线下开实体店确实有很大的区别，但是有一样东西还是相同的，那就是客服人员销售技巧对业绩的影响。同样的客户，A客服接待客户下了订单，B客服接待可能就拿不下订单。这就是促销技巧的作用。
也许有人认为网店销售要什么促销技巧，客户要买就拍，不拍就走人。我认为这是不对的。销售平台不同，但销售的本质还是相同。促销的作用与意义仍然存在。
早晨街边吃早餐，当你叫了一碗豆浆时，老板阿姨摆好一个碗，左右手各拿一个鸡蛋，熟练而快速地做出要敲开的姿势，然后问你：要一个鸡蛋还是两个鸡蛋？你赶忙答到：一个。
呵呵，这个例子中，你看出了促销技巧了吗？老板运用了两种技巧？如果你看懂了，你当客服就具备了促销的知识了。