评价还在的，只要交易成功，评价就显示。或可以让买家给你修改差评。打电话沟通是最好的沟通方式：第一首先要保持一个轻松开心的心情，让对方听到你的声音就什么怒气都没有了。第二一定要微笑，虽然对方看不到你，但是同样从态度，说话，字眼都能感觉的到。第三，认真听对方的问题出再哪里，是时候的回答，不要打断对方。第四当对方说完问题的时候一定要先说对不起，然后是解决方案，给顾客一个保证（当然是自己店铺能做到的前提）总结也就是：微笑服务，会换来想不到的结果。
修改网店中的中评/差评
买家，请登录“我的淘宝”
点“登陆”后，跳出来的页面
把鼠标放到“我的淘宝”上面，点“已买到的宝贝”
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再点一下“修改评价”如果想要删除评价，也可以直接点“删除评价”
点“修改评价”后，会看到如下的页面，可以在“评论”下面写亲要写的评语，也可以不写，然后点“修改”