淘宝店铺旺旺有时候会出现这样的情况：旺旺明明是在线的，可是店铺中旺旺图标灯却不亮，这是怎么回事呢？要怎么设置才能亮灯呢？下面53货源网小编就给大家说说解决这个问题的方法
淘宝店铺旺旺不亮灯的原因排查：1.是否所有的帐号都有登陆卖家版旺旺的记录（起码有一次登陆记录）；2.“我是卖家-店铺管理-子账号管理-用户管理”中是否参与分流，且至少一个组内账号在线；3.是否同步到店铺。4.先点开网页后再登录阿里旺旺，导致网页可能未刷新，头像灰色。
5.是否在网页的页面上粘贴的代码有误，导致头像无法变亮，建议去旺遍天下重新生成一次代码，店铺装修中重新埋入。
注意事项：如您购买旺铺模板后，客服中心模块下的旺旺显示不正常，建议您联系设计师进行处理。
淘宝旺旺在线，店里的给留言的灯不亮，设置淘宝店铺旺旺亮灯的方法：
A邮件点击桌面上的旺旺头像，选择"属性"
B在弹出的方框内，选择"查找目标"
C找到安装路径下profiles文件夹，点击进入
D如果您的旺旺用多个会员名登陆过，则您进入的profiles文件夹内，会有多个文件夹，其中以"cnalichn"开头，加会员名的文件夹，是以阿里巴巴中国站会员名登陆的。找到对应的登录名，点击进入
E找到名称为"db"的文件夹，点击进入，然后把user.db文件重命名一下（随意修改为其他文件名，如"123.db"）。
F退出，重新登录阿里旺旺。
设置淘宝店铺旺旺亮灯的步骤
登录淘宝网，点击卖家中心登陆您的卖家账号，并点击左边菜单里的（店铺管理）下面的子帐号管理。如果找不到请下拉即可看到。点击它会带转到子帐号的管理页面。
在子帐号页面我们选择菜单栏上的（旺旺分流），我们可以看到亮灯组下面有的分组。如客服组店长等。我们点击任意一组。发现一组没有添加客服。所以这组是不会在店铺里亮灯的。
没有的情况下，我们点击添加分流客服到这一组中。把你要放入这个组的工作人员选中即可加入这个亮灯组。
加入亮灯组后我们就要到 旁边店铺亮灯里点击修改亮灯。把刚刚添加的工作人员都打勾上。即可实现在店铺页面里实现亮灯。记得保存哦。
如果你发现店铺里没有同步过去的话。可以回到旺旺客服那边的点击，同步到店铺即可。如果到店铺那边还是看不到的话，可能是数据有点问题了。你点击装修店铺里修改客服模块然后修改下即可。
如果经过该步骤，您的疑问还没有得到解决，可以致电淘宝客服热线400-800-1688。更多的淘宝运营问题可以关注53货源网（www.53shop.com）