主账号不在线，E客服在线，这时候E客服和顶端的主账号都是亮灯的，顾客点击顶端的主账号，不自动转接的E客服，而是和离线状态的主账号，怎么办？怎么设置成为主账号不在，自动转接到E客服呢？
1、要设置子账号参与分流。
a、主账号打开在“我的淘宝”—“我是卖家”—“店铺管理”—“权限管理”页面。
b、在“用户管理”页面找到您要修改的子账号，点击“分流”，弹出窗口点击“确定”就可以了。
2、要确认是否已安装好E客服插件：子账号登录的阿里旺旺后，点击一下上面的“E客服”按钮，如果没有安装E客服插件，阿里旺旺会自动安装E客服插件。以上操作完成后，子账号就会参与分流了，主账号不在线，您也不用担心客户跑掉了哦！