违背承诺细则变更已经生效，解读在这里！
【生效类】
一、《淘宝网违背承诺实施细则》变更
1、将新闻媒体曝光、行政管理部门通报等情况下，淘宝要求卖家停止发货的情形新增入不计入卖家违规的“特殊情形”中。
2、新增对“滥用违背承诺（三）中任一规则发起赔付申请”的排查认定方式的解读。
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【规则解读】
一、淘宝对违背承诺投诉的处理原则是什么？
1. 淘宝将根据交易实际情况、会员的举证情况进行判定。
2. 若卖家作出的承诺违反《淘宝规则》或《淘宝服务协议》的规定，视作无效，淘宝不予受理。举例：卖家在手机类商品中作了“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”等类似承诺，结果未履行的，淘宝不予受理。
3. 若卖家作出的承诺存在歧义或矛盾，淘宝将本着有利于买家的原则处理（买卖双方另有约定的从其约定）。举例：买卖双方没有另行约定的情况下，卖家在发货合约中表明发货时间为3天，但是在标题或者详情中写明5天，淘宝以3天为准。
二、违背承诺的纠正究竟有哪些？
如果卖家是因为未履行售后保障责任或者因消保产生的退货退款、数码维修等消保赔付责任而违反了违背承诺的规定的，那么卖家要补交淘宝代替卖家赔付买家的钱款；
如果卖家是因为未履行向淘宝或者买家提供发票的承诺而违反了违背承诺的规定的，那么卖家需向淘宝或者买家提供发票。
三、卖家被判定为违背承诺后的影响
违规未达到十二分不会有影响，累计被扣十二分即卖家被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告七天的节点处理，同时等处理期满且通过考试才可以恢复正常。
四、淘宝官方活动是指哪些？活动要求在哪里可以看到？
淘宝官方活动是指由淘宝官方发起并组织的，由淘宝官方统一协调形式、内容、时长、参与卖家或商品以及后续服务的活动。包括但不限于：网站常规推广或促销活动，如淘宝网、一淘网、天猫年中、年底促销活动等；网站不定期推广或促销活动，如淘代码推广测试活动等。
每个官方活动，会在该活动页面详细说明活动规则、活动要求，所有参加活动的商品必须符合活动要求，所有参与活动的卖家必须遵守活动承诺。