淘宝涮单缘何盛行?

发布时间:2015/8/6 9:04:02

淘宝涮单缘何盛行?

惯常使用涮单的商家都知道,涮单就像一鸩毒药,一旦上瘾,此风难禁,其源头首先可以追溯到电商制定的交易规则那里。

以淘宝为例。在2008年“淘宝商城”成立之前,淘宝上的入驻商家都是免费的,当时能够入驻“淘宝商城”的,都是些精挑细选的“淘宝精选商品”,这些商家除了需要缴纳数千至十几万元的缴纳技术服务费和保证金外,佣金和额外的营销服务费(广告和竞价排名等)也是阿里巴巴后来最主要的盈利来源。对于一个普通的网店来说,是否拥有足够的交易量,也是一个重要的考量指标,交易量不仅标示了商家的品牌和财力,更重要的是,这些“财大气粗”的大客户,才是淘宝最理想的客户——在集聚了将近1000万商家的这样一个网上跳蚤市场上,店铺的排名是否靠前(位于前三个页面之内),是否拥有足够的广告显示位置(在京东的第三方交易平台上,这也被叫做“资源位”,作为与有实力商家合作的重要筹码,平台提供商有时也会以优惠价格甚至赠送给大商家),这些因素几乎决定了它们的生与死。

为了挤进这前三个页面,涮单自然成为最好的选择。

首先,比起支付高额的竞价排名费用和广告展示费用,卖家雇人涮单,成本更低,即便按照时下流行的每单5-10元计算,其预算可控,通过制造虚假销量来提升排名,性价比要比投放硬广告划算。

另一个带有更加腐蚀性的原因,是每个商家都在网上涮单,这几乎是电商平台上公开的“潜规则”:你不涮,别家都在涮,你的排名只会越来越靠后,所能吸引到的流量越来越少,无怪乎有淘宝商家发出“不涮单等死、涮单找死”的感慨。不涮等死是必然,涮单被平台逮到,只是个偶然事件,网店的选择可想而知。

当然,最根本的“原罪”还是在平台提供商那里。尤其对于像天猫这样主要依赖广告费和竞价排名的平台提供商来说,对于涮单现象,处理起来非常棘手。尤其是一些大商家,打也不是,爱也不是,因为它们是阿里巴巴最主要的利润源头。2013年阿里巴巴利润率接近44%,有财经作家称几近于“卖白粉”,结果只能是选择那些涮单交易中的不重要的中小商户进行处罚,况且连这个比例也只有可怜的2.2%。

但从另一方面看,涮单这样的毒瘤,并非是一家上市企业的长久经营之道。2014年新年上班第一天,天猫就开始打击涮单行为。3月5日,原天猫总裁王煜磊(乔峰)被免职,3月9日,天猫发布新规,大幅度提升商家入驻的门槛,3月24日,天猫宣布关闭26家违规店铺,过去一年中天猫甚至关停了店铺总量中将近10%的店铺,这些都显示了阿里打击涮单和假货的决心。

但目前的这些行动力度还远远不够,仅以阿里新近关闭的这26家店铺为例,大多数为中小商铺,由此可见,对阿里而言,打击涮单这样的刮骨疗伤做法,接下来会何等艰难!


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