怎么锻造淘宝最高级别的店铺?淘宝店铺操作流程
一般来说,我接手一个店铺都会有一个操作流程,把这些梳理一遍,一个店铺的方向也就清晰了:
1.先分析店铺,有足够的把握才接手;
2.正式操作前要与店主有足够多的沟通,把可能存在的问题先提出来并商量好解决的方案;
3.确定好店铺的装修风格,拍摄,价位和目标人群;
4.进行全店产品布局,制定上新计划;
5.分析竞争对手,对行业数据心中有数;
6.要求控制产品质量,完善售后服务,可以从之前的评价得到存在的售后问题;了解供应链;
7.优化淘宝首页,无线首页,各个二级页和分类;
8.选款,测款;
9.深入优化主推款的PC和无线端详情页,重新核定价格,提取营销卖点;
10.优化任何影响权重的因素,像手机专享价,淘金币,折扣率,主图,卖点等;
11.对过去的中差评进行解释,天猫店的话对不好的评价进行解释,对好的进行感谢;
12.建议品类关键词词库,进行全店关键词布局和上下架时间调整;
13.宝贝属性的调整和完善;
14.淘宝客后台调整;
15.直通车和钻展的投放,按预算递增去投放,后续通过优化维持递增一段时间;
16.如需刷单,在一定时期内维持销量环比增长;
17.操控评价,评价已经成为影响转化率最重要的因素;若无刷单,前期好评返现或让利给老客户;
18.多个小爆款的操作;
19.标题优化是个长期的工作;
20.有老客户的,在流量增长期,对老客户分批逐步唤醒;
21.对客服的培训,让他们明白自己的重要性,想办法提升询单转化率;
22.消灭滞销款,提升全店动销率;
23.合理地清仓,始终让店铺有一定比例的清仓款。
24.如有条件,报名参加官方活动;
25.建立一套老客户维护的体系,如会员折扣,Q群,微信等。
每一点都是有意义的,可能有些同样很重要的暂时被我遗漏了,以后会把每一点解释清楚。就是靠着完善这一系列的操作,在这半年内我已亲手把四个店铺送上了百万级别,每个店铺都用时不到三个月。
共同特征
这几个月,我通过对几十个店铺的数据和经营状况的分析,特别是对十多个流量和销量一直在上涨的店铺的分析,总结出它们所共有的特征,如果你想做好淘宝,就应该尽量往这些特征靠近:
1.定位非常清晰,客户群明确,比如一个店可能只卖上衣,只卖条纹上衣,只卖宽松条纹上衣;除了产品风格统一外,拍摄也是非常有特色,基本上让人多看几次就能记住店铺;
2.定期上新,今年以来系统对上新频繁的店铺照顾有加;
3.注重质量和售后服务,特别是现在售后评分对搜索权重的影响更加明显;
4.多个小爆款操作,现在还想着单一爆款拯救店铺的想法是行不通了。
以下为非必备,但至少要有其中一点:
5.持续参与官方活动,主要是聚划算,淘抢购这类对全店流量影响比较大的;
6.付费推广做的不差,投放量不小,付费推广投一万卖一万是亏还是赚,这个真不是简单的问题;
7.自主开发或拍摄产品,避免同款,这个可以有效避开无休止的价格战争。
与上面任何一点都不沾边的店铺,流量和销量也一直在涨的店铺肯定也是有的,若你一定要去纠结这5%的店铺,而无视另外95%的店铺所具有的共同特征,那你永远处于迷茫中。
最后的店铺
下面这个店铺也就是SEO1里提到的店铺,6月30日上完最后一天班,我选择出来自己做了。不管怎么说,我对它也曾尽心尽力,特别是从0开始到百万级别,再到二百万级别。在我最后离开的时候已把它送上第七层级,超越了99%的天猫女装卖家。
刚接手的时候,一天只有几百访客,如果把直通车和钻展关了,一天只有一二百访客,之后上的新款也与之前的风格和价位完全不同,真正的从0开始。在最终风格定下来后,开始迎来飞跃式发展,虽然还是有很多原因拖住了后腿,但在我走的时候,我已经让它成为一个日访客10万上下的店铺(付费流量占比一般在25%至35%之间),有时候一天免费流量就接近9万。
去年年底刚来到这个公司时,店铺已深陷泥潭,依然记得去年12月21日那天,就卖了一件。好在12月24日开始上春装,在经历了近20天的尝试之后,特别是1月15日起我对店铺所做的一切调整,店铺迎来了持续半年的上升期(春节期间随着大盘起伏除外)。春节后,3月上旬稳定在三四万元一天,成为百万元级别的店铺,4月上旬稳定在六七万一天,成为二百万元级别的店铺,5月份销售额350万,6月份429万,再之后我选择了离开,出来做自己想做的事。
留存这些数据是为了让时间记得,这里有个店铺我曾努力过。
这个是运营序曲,是为后面的整个系列作铺垫,要想把店铺从0做起到百万级别,肯定涉及到多方面的知识,以后我会一个个展开来讲,所以整个系列会很长,至少十篇以上,只要是与做好店铺相关的内容都会提及。我会尽量早日完结它,让有心想做好电商的人能早日看清自己的店铺和要走的路。
因为有太多的机构或个人把我之前写的当作他们自己写的,所以我加入了大量水印。
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