在做详情页之前首先调查了解我们的消费者是哪些人，即看到这个详情页的可能是哪些人。根据我们的调查发现最有可能看到这个详情页的消费者分属两类—购买型客户和浏览型客户。
分析消费者
购买型客户购物欲很强，货比三家，最终选定一家下单。关心的问题有—产地，运输方式，价格以及售后。
浏览性客户在淘宝中的占比最高，多是将逛淘宝当成打发无聊时间或者减压的一种习惯，可以买也可以不买，所以也有更多的时间慢慢看详情页，以及多做比较。
促销型客户不是我们的目标，所以为了用户体验，尽可能缩短详情页（为了打消购买型客户的疑虑和打动浏览型客户已经占据了太多篇幅），配合运营方针，所以不做促销信息。有人认为一开始促销可以引流，但如果不能做到DDLP，那还不如强调其他优势，一旦恢复原来价格可能还会流失许多老客户。
回头客如果试了产品好直接下单的几率比较高，不会再仔细看详情页，一般老客户再次仔细研读详情页可能与售后有关，这是客服应该及时反馈信息，做好详情页的优化，解决好潜在的售后问题。