近日有用户反映一号专车账号无法正常使用，经查询，此系触碰到平台反作弊机制，有少部分用户因此受到影响。目前，我们正对受影响账户进行逐一排查，将尽快恢复正常账号的使用功能。因此事对这部分用户造成的困扰，我们深表歉意。
需要说明的是，一号专车在为用户提供优质服务的同时，也将根据平台《会员注册协议》等加大查询和认定极少部分有作弊行为的用户，并进行相应处理。我们不排除追究这部分用户的法律责任，以让平台其他用户享受到更加公正公平的服务。
一号专车方面对TechWeb表示，这部分被冻结的账户是因触碰到平台反作弊机制，目前正在逐一排查，无异常帐号将很快恢复正常。