退款率本来淘宝买家退款的原因就是多种多样的，这些和店铺的经营销售，其实不能直接画等号的，我觉得淘宝不应该这样统一列出一个退款率，然后就一杆子打死！受伤的只有卖家！
一、有的是买家拍了又不要了；
二、有的是新手买家，不太明白规则，重复拍下了然后只有关闭交易；
三、还有的是运费差价退回；
四、还有一些更是让卖家莫名其妙，投诉无门的退款！
退款率：指卖家收到的买家发起的退款笔数/卖家当月的支付宝交易笔数。假如您作为消保卖家，退款率过高将被强制退出消保。
若账户中有较多的退款，会影响账户的支付宝使用率。由此影响到您申请加入消费者保障服务，若您的支付宝使用率较低的也有可能会被处罚监管。支付宝使用率是通过半年内实际使用支付宝的金额/买家拍下商品金额。若消保卖家的超时退款笔数超过<表一>中的超时退款笔数警戒线，淘宝有权对其进行限权处罚或强行清退处理；同时，买家在选择卖家进行对比时候，退款率高的卖家不会是买家的首选。