亲爱的淘宝卖家：
你还在为退款管理第三方插件的功能不全而忧心吗？
你还在为售后处理时不定时出现的执行失败而烦恼吗？
2014年4月中旬，淘宝网退款/售后官方插件将在千牛上线，这些都将不是问题！
退款/售后官方插件1.0将为广大卖家提供如下功能：
一、退款/售后列表状态透出。
二、会话模式展现协商过程。
三、多维度信息透出，退款/售后更实时
下面是详细介绍，建议各位亲静下心来，花几分钟时间仔仔细细的看完。如有什么问题，随时跟帖提问。
一、退款/售后列表
1、退款、售后统一查询和管理
2、退款/售后状态透出
3、处理超时的倒计时透出
4、交易状态透出
5、正在进行中的退款/售后订单独立筛选
二、会话模式展现协商过程。
协商的过程用会话的模式展现，买家的退款/售后需求和留言展现更明显，交互感受更友好。
三、多维度信息透出，退款/售后更实时
FAQ:
1.为什么我的千牛中没有看到“退款售后”插件？
- 目前“退款/售后”插件仅针对淘系卖家开放，天猫商家暂未支持；
- 请确保手机的千牛版本为Android 3.2.4及以上 或 iPhone 3.3.1及以上（访问 http://work.taobao.com 下载最新版本）