1丶 先分析你客户的下单付款时间是哪个时间段;基于这个时间段来考虑。
2丶 催付的方式,是客服旺旺催付还是短信催付,旺旺一般是及时的,短信时间稍微会晚点,两者结合的时候又不一样了;
3丶 不看具体下单时间段的话,建议:可以选择在两个小时内的催付;或者在24小时的时候催付(同个时间段客户会有相同的一些行为),当然时间其实没有绝对的,最好可以做一个测试,就是多个时间段,然后运行一段时间后再具体来考虑什么时间段比较适合;
4丶 另外:催付也要考虑客户的细分及不同客户的不同文案设计
发布时间:2015/4/15 19:03:09
1丶 先分析你客户的下单付款时间是哪个时间段;基于这个时间段来考虑。
2丶 催付的方式,是客服旺旺催付还是短信催付,旺旺一般是及时的,短信时间稍微会晚点,两者结合的时候又不一样了;
3丶 不看具体下单时间段的话,建议:可以选择在两个小时内的催付;或者在24小时的时候催付(同个时间段客户会有相同的一些行为),当然时间其实没有绝对的,最好可以做一个测试,就是多个时间段,然后运行一段时间后再具体来考虑什么时间段比较适合;
4丶 另外:催付也要考虑客户的细分及不同客户的不同文案设计
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