如果您在登录阿里旺旺，提示会员账号不符时，首先请您检查输入的账户名和密码是否正确，密码输入时是否在半角状态、大小写是否正确、有没有留空格等，如果还是不能正常登录请您不用着急，根据您的实际情况进行选择，找对应的解决方法：
1、会员名记不清或忘记了，怎么找回？
2、会员名和登录密码忘记了，怎么找回？
3、会员名和密码忘记了，手机或邮箱已经不用，但还记得支付宝账户，怎么找回会员名和密码？
4、会员名、密码、手机、邮箱和支付宝账户全都忘记怎么办？
1、如果您会员名记不清或忘记了，您可以在会员名框内使用当时注册时绑定的手机号码或邮箱地址进行登录，输入密码即可登录（如下图）。
2、如果您会员名和登录密码都忘记了，记得注册时的手机号码或邮箱，您可以使用注册手机号码或邮箱进行登录，点击登录框左下方按钮的“找回密码"先找回密码，然后再登录阿里旺旺，请点此查看找回密码操作步骤。
3、如果您会员名和密码、手机号码或邮箱已经不用或忘记了，但还记得支付宝账户，您可以先通过登录支付宝账户找回；请点此查看相关的支付宝账户查看淘宝会员名信息；您在登录阿里旺旺或淘宝网前，需要先修改手机号或邮箱地址，然后才能到登录页面“找回密码”。手机和邮箱不可用您可以提交申请单由客服帮助处理。
4、如果您以上信息全忘记了（会员名、密码、手机、邮箱和支付宝账户全都忘记），建议您只能重新注册淘宝。重新注册时您之前注册过手机号码或邮箱不可重复使用哦~