1、账户没有实名认证，收到别人打款的钱会不能使用吗？
解决方法：申请支付宝实名认证。（之前没有申请过认证的账户，点击查看 认证申请流程；之前有其他账户通过认证，点击查看 关联认证流程）
2、发行红包后，金额会不能使用
解决方法：红包过了有效期，若红包还未被使用，此款项会自动恢复。
3、转账到银行卡后，金额不能使用
解决方法：款项转账到银行卡成功，就不会出现在不可用余额中。
（转账到银行卡要多少时间）
4、申请充值退回后，金额不能使用
解决方法：款项会在申请充退后银行会在如下表格时间内处理完成，就不会出现在不可用余额中。
| 银行卡种类 | 退款至卡时间 |
| 储蓄卡快捷支付（含卡通） | 2-6天 |
| 信用卡快捷支付 | 3-7天 |
| 储蓄卡/信用卡网银支付 | |
| 信用卡卡通 | 4-6天 |
| VISA、MasterCard、JCB等国际卡 | 7天 |
5、使用信用卡付款，并且拍宝贝页面提示该卖家支持信用卡付款方式的交易，如发生退款，款项会在支付宝账户中不能使用，款项会在如上表格时间内提交给银行退回到您付款的信用卡中。
6、淘宝拍卖押金或商家电子客票押金也会不能使用。
解决方法：点此联系淘宝智能淘小二咨询。如果您对其它商家电子客票押金有疑问，请拨打对应商家的客服热线。
7、淘宝消费者保障押金不能使用？
解决方法：进入淘宝消保页面查询及操作。（如何才能恢复消保保证金？）