新手开网店须知三大纪律四项注意

发布时间:2012/3/14 23:01:31

纪律一:产品质量。新手开店,存在的一大问题就是销量少,容易压货,或者为了吸引人气,宝贝

定价很低。如果压货则容易造成宝贝过期变质,变得一文不值,特别是不易保存的食品化妆品等类宝贝。而这两类宝贝又是最容易对人身体造成伤害的,这两年因为食品药品化妆品等造成的伤害已不少见。还有一种情况,很多新手卖家会自以为聪明,店铺中描述的是优质优价货,而发货的时候则一次充好,企图蒙骗买家,要知道群众的眼睛是雪亮的,没有几个人会上当的。所以,关于这个问题,要求新手卖家一定要严格把关,做到发出的任何意见宝贝都是质量有保证,否则将是后患无穷,直至无法在淘宝生存。另外,想开淘宝店又没有货源的,可以到www.53shop.com看看,这是一家专业的货源导航网站,收集了服装,饰品,化妆品。。。各类的货源信息,专门针对淘宝网店代理,可以一件代发货,找找看,总会有适合你的。

    纪律二:卖家信誉。信誉对于任何一个卖家的重要性都是不言而喻的。而新手卖家最缺乏的就是来自买家的信誉评价。面对每天都有的刷信誉的广告,可能就会有一些新手卖家受不住诱惑了。要知道诱惑背后必然是一个无底深渊。现在的淘宝已经是一个成熟的电子商务平台,很多买家也已经练出了火眼金睛,您是真是交易还是虚假的,老买家们一眼就能看出来。而且淘宝一直都在严厉打击刷信誉的卖家,前段时间甚至有几个稍刷信誉的皇冠卖家都被查封了,所以新手卖家要想走的更长远,就脚踏实地的做吧。

    纪律三:坚持优质的服务态度。这一点是任何一家店铺的发展之本。你对一个顾客的服务态度将会影响很多人对您的评价。这一点我就深有体会,因为我通过我优质的服务,已经获得了很多的回头客或老客人介绍来的新客。

    注意要点一:你又准备好两家以上的快递了吗?新手卖家,往往一开始觉得用那家的快递效果好就不再准备另一家做备用。我就差一点吃过这么一次亏。那天本来都联系好了快递到时见要来的,但是过了约定的好长时间也没来,打电话一问原来是快递车出了一点事故,今天恐怕都不能来取件了,我一下慌了神了,因为已经下午了,我马上电话联系别家快递,这家在网上留下的电话竟然是空号,最后只好找了一家以前都没听说过的快递,抱着试试的心理让他发走了,幸好准时到达。我觉得这一点很重要。

    注意要点二:不要忙中出错,犯张冠李戴的错误。也就是说你发的宝贝与原来买家要的宝贝有区别,或者你把应该发给张先生的宝贝发给了李先生,这样一来,就给多方带来了麻烦和不愉快。

    注意要点三:区分优质买家和恶意买家。新手卖家顾客少,偶而来一位顾客卖家都会热情招呼,但是这中间也存在要注意的地方,因为很多不坏好意的买家或者骗子是专门找新手卖家下手的,他们或者以种种理由要求你先发货,或者在评价的时候要挟新手卖家得不到满足就给差评,这时候新手卖家就要时刻保持清醒的头脑,认清形势,分清敌我,采用策略回击。

    注意要点四:对待交易过程中出现的问题。不管是新手卖家还是皇冠卖家,在交易的过程中都会遇到这样那样的问题,有些问题是因为买家的原因引起的,比如地址不详细快件寄不出等,有些问题是由于卖家的原因引起的,这时候作为卖家就要本着实事求是的原则,努力化解问题,将大事化小,小事化了,争取给买家一个最满意的答复。

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