受理入口:您可以通过“体检中心-急需处理-查看原因-我要申诉”进行申诉及咨询。
受理范围：所有商品降权类型，包括：5类非卖品、sku作弊、定制、广告商品、换宝贝、标题词滥用、类目错放、虚假交易、邮费作弊、重复铺货，均可通过在线入口进行处理。
受理时间：提交之后，会在24小时内审核完毕。
注意事项：
A、请登陆商品降权的对应账户进行在线申诉。
B、每件虚假交易降权的商品，在降权后30天内，只开放1次在线申诉机会。如商品申诉不通过，建议删除宝贝或等待30天左右降权结束。
C、每个商品虚假交易降权首次申诉不成立后，您在5天内有且只有1次补充凭证的机会，您可通过“淘宝首页—联系客服—我的服务记录—商品降权”进行提交。
D、虚假交易降权的申诉凭证包含但不仅限于：物流发货底单拍照件、阿里旺旺聊天记录、充值类虚拟商品充值凭证等；其他非虚假交易降权（如换宝贝降权），无需申诉凭证，我们会根据商品信息进行判定。
E、处理进度及处理结果可登录到“淘宝首页—联系客服—我的服务记录—商品降权”中进行查看，同时处理结果将会以邮件、站内信形式进行反馈，建议您及时关注。