首先是如何选择产品?
我是觉得首先是要自己感兴趣啊或者要么市场上难找,比如安瓶、隐形文胸,就市面上不太好找的。价格也要有一定的优势,不然人家也不会在网上买。我觉得最重要的,自己要喜欢自己的产品,如果你自己都看不上,怎么可能卖给别人呢。
第二店铺包装设计
我先说说店铺装修这一块吧,店铺装修是亮点,第一印象,所以很重要! 我因为没有时间去修整,所以直接买了一个非常好的模板,花了大概300多元。现在都是技术发达的年代了,建议新手卖家不要花费太多时间去自己调整自己的网店装修这块,因为做生意毕竟都是要投资的,所以买一个好的模板是非常不错的! 店铺首页的话我建议上半部要放热销产品,先吸引客户。如果客户到店里一看,很多产品只卖了1件,2件,估计没什么兴趣再看了。如果是卖了很多件的,就会想着看会儿再说。然后是促销品,可以多放,而且是打折很厉害的那种,长期的做。最后,下面可以放一些新品,增加浏览深度。图片包装这一块,尽量是找专业的美工人员帮忙处理,也可以到淘宝大学去自己学习 ps , 当然这需要有足够的时间才行的!
还有宝贝描述这一块,一定要注重真实,最好是自己写,不要套框框。。。因为淘宝有一个8分钟浏览定律,客户如果能在你的页面停留8分钟左右去观看这款产品,基本就有戏了。。所以内容一定要做足了!还有客户体验展示这一块非常重要,像我经常邀请我的客户帮我做一些真人展示,有些甚至会放视频上去,让大家观看! 还有一点就是要写清楚如何使用等等,这样客户会觉得你狠专业,会主动找你求教,咨询的!
第三店铺的推广
一个包装设计很好的店铺,如果没有好的推广就等于沉在了茫茫大海之中,尤其是当你没有信誉和成交量的时候,所以这时候我们需要应用一些推广的方法! 网店推广可去53货源网www.53shop.com,注册个帐号,就可以发布自己的网店,上面有个网店收录的频道,长期免费推广还是挺不错的。反正也不收钱的,大家去试试吧,总比什么都不做好。
我的推广是从4钻以后开始做的,因为我的工作需要,也是由于我意识到团队的重要,所以我聘请了2名客服人员。白天他们上,晚上我就上! 刚开始的时候,我运用的是直通车和淘宝客。这2个软件都很好用,但是就是烧钱。所以一定要学会如何更好的利用好它,不浪费你的钱,又能很好的卖产品!关于这点,我是每晚都要去补习的,关于直通车的技术我能做好的关键是:所有产品都最好上上去,添加关键词的时候,要选择广泛匹配。还有个系统推荐相关词查询。可以有很多。自己选一下就好。但是还是要主推几款!前期要砸钱出来,将几个和你有关的热门关键词竞价做上去。所以直通车虽然烧钱,但是带来的流量是不可估计的。不是直接流量,而是人气提升后的间接流量!
恩,直通车的产品选择,我觉得分2个方面,一方面是打造爆款,最好是店铺最热卖的宝贝,镇店之宝什么的最好。因为大家都有跟风心理,卖的越好的大家越会去买,比如我们店里热销第一的我们直通车的主打产品。这种产品和以往的的不同,有很大的改善,客户看到了会觉得好奇,就会点进来看看。看着好就会买,呵呵。第2方面,我觉得当季热卖的产品选择非常好,比如现在冬季了,保暖产品肯定是主打,我们也会主推这种,不靠赚钱,但是确能实实在在的带来很多流量。套用一句老话,流量就是生命,你懂的! 不是靠直通车来卖产品,而是赚人气!
第四就是客服的关键技巧
我给客服的准则是,客户第一,永远第一。呵呵。要细心、耐心、热心。我们的客服准则贴在墙上,非常明显。还有,客服一定要熟悉产品,非常熟悉,客户的咨询不单能回复,还要在适当时候给出合理的建议来促成订单。这一块我们客服做的还是不错的。刚刚开始的时候也是要经过很长时间的培训才行,毕竟产品多啊,要都熟悉,不太容易。好在我们都是实体销售,我们的客服经常一边把产品拿在手边,一边回答客户的问题。