买家收到商品假货问题

发布时间:2014/11/6 22:09:49

   买家收到商品假货问题,若买家收到的商品怀疑是假货,请根据订单状态参考如下操作: 

    交易进行中,请您申请退货退款,并联系卖家协商,点此查看退货退款操作流程。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致,买家可以在卖家拒绝退款协议后发起维权申请“要求客服介入”(退款“要求客服介入处理”介绍),并上传有效凭证,待淘宝客服核实。 

    交易已成功,您可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”,并上传相关凭证,等待客服介入核实处理,查看如何申请售后操作详情。 


提醒:淘宝不支持买家私自销毁货物,如已销毁,需提供执法机关没收或销毁货物证明。

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