双11前夕,天猫发布禁刷规则。今天下午,有部分敏感的卖家甚至已经发现所有淘宝账号查询工具都已经不能使用了,看起来,天猫和淘宝方面针对刷信誉的行为要动真格的了。
让我们先看下详细规则内容:
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关于严厉打击“虚假交易”的不诚信行为规则!
各位亲爱的商家:
值此双十一来临之际,为保护所有商家和消费者的正当权益,维护良好的市场交易秩序,保证天猫平台的公平、公正,即日起天猫重点投入资源,强化对虚假交易的监控与处理力度。
在天猫规则和双十一招商规则的基础上,我们针对双十一相关活动升级特别规则如下:
一、强化事前监控措施:
除日常排查措施外,即日起将采取每日动态数据监控、人工精细抽查等更为精准有效的检查监测手段,对商家的虚假交易行为进行严密监测。
二、加强事中处置力度:
对任何虚假交易行为,一经发现,天猫将依规予以严肃处理。同时,针对参加双十一活动的商家,如查实存在虚假交易行为,除按照天猫规则处理外,将视情节严重程度,立即对其双十一活动资格采取限制、降级、取消等处理措施。
三、加强事后追查机制:
在双十一结束后,天猫仍会对双十一当天的交易数据做进一步分析,并结合其他调查手段交叉验证,一经确认,天猫将依规予以处理。
自设立之初,天猫就一直倡导商家以诚信的方式促成真实交易,反对通过任何不正当方式获得虚假的信用与销量。我们真诚地希望所有商家遵守规则,诚信经营,共同营造健康、透明的网络诚信环境,共同为消费者创造健康繁荣的双十一。
特此通知,敬请知悉。感谢您对天猫及此次双十一的关注与支持!
天猫
2014年10月17日
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细看规则内容,和去年双11期间淘宝推出的严厉整治虚假交易行为专项行动并没有特别的地方,阿里针对刷钻和刷信誉的斗争始于去年的12月3日,当时,淘宝启动大规模的严厉整治虚假交易行为专项行动,并在随后的2014年4月份出台虚假交易新规处罚细则。期间强制删除了很多淘宝店的商品、并执行炒一罚二的政策。并且,当时马云对此事亲自给予明确态度:“打击炒作信用会引来麻烦,炒作信用、假货和侵犯知识产权是淘宝的底线,如果不愿意接受诚信考验,欢迎卖家离开淘宝去那些支持他们的地方。”
今年4月份出台的虚假交易新规内容
扣分示意图
此次专项行动侵犯了部分中小卖家的利益,甚至导致部分被降权或关店的卖家联合起来围攻淘宝的事件。这部分中小卖家愤怒的焦点集中在淘宝方面只处理中小卖家,而对明显存在刷信誉行为的大卖家则不闻不问。
淘宝上利益受到冲击的部分中小卖家甚至为此推出六点要求以响应淘宝的专项行动:
1.建立诚信市场的政策,支持严厉打击虚假交易,反对淘宝搞双重标准,纵容包庇天猫虚假交易;
2.建立公平的打击 虚假交易规则,天猫与C店一视同仁。
3.公布并处罚淘宝内部小二贪腐情况。
4.建立第三方监督制度。
5.C店取消中差评与商城同样的评价体系,减少销量的权重,增加动态评分的权重。
6.直通车要开发票。
目前看来,天猫推出的该禁刷规则,更像是对此六条要求的回应。
事实上,淘宝和天猫上刷信誉的行为已经成为很多卖家制胜的宝典和秘籍,淘宝卖家圈中甚至流传着:“十个淘宝九个刷,还有一家在搞批发”的口头禅。刷信誉的行为之所以屡禁不绝,本质上和阿里平台上根据销量分配流量的机制脱不开关系,有资深电商人士表示,阿里如不改变现有按销量分配流量的机制,仅仅靠推出一些规则来约束,未来此类事件仍会继续发生,天猫此次的禁刷规则恐怕也将会流于形式。