和各位淘友们分享 做淘宝网店也是一种销售工作需要用心沟通

发布时间:2014/10/20 11:48:49

在网上开个小店,和在网下开个实物店,是完全不一样的,在网下,只要你的店的位置不要太差,小生意就可以做的还不错,就算是卖很大众化的东西,都一样可以赚的盆满钵满。做淘宝网店也是一种销售工作需要用心沟通,十一前接了一个大客户的定单,前后2笔,总共卖出80个宝贝的经历,和各位淘友们分享,也来鼓励鼓励自己。

偶开的是婚纱小店,店里除了婚纱宝贝之外,还有婚纱配件产品。十一前的一天,也是很平常的一天,照常地在电脑前工作,随着丁冬响过,原来是个客户咨询宝贝的了。   呵呵,也算是运气比较好吧,是一个影楼的客户,我一听他说,心想是个大客户,咱们做婚纱宝贝的小店,如果能和影楼的客户合作的话,那当然是一件再好不过的事情了。所以,我就打足精神接待这位顾客咯。     交谈之后,我知道他要购买店里的婚纱罩,而且要50条!

,一下要这么多,手上还没存这么多货,并且他要的款式我目前还没有。但是我知道厂里有,因为他要的样式我之前看过。  于是我也将实话告诉他了。 他也比较耐心,说可以等我去拿样品,再拍图片给他看。敲定了之后,我马上就出门,去厂里拿了样品回来。   呵呵 ,好事多磨嘛,正好我赶到厂里去的时候,下雨了,而且越来越大,哎,我骑了个小摩托车,心想9月的天气,也就雷阵雨吧,就没多在厂里耽搁了,骑上车就往雨里钻了。好家伙,这雨可没停的意思,我又没带雨衣,还好婚纱罩的样品我包好了放在挎包里,藏在身后。    在雨里奔,一路上那个滋味,五味杂呈。    心想,做生意嘛,这点风风雨雨算什么,能尽快把东西交给客户看,也算是我的诚信吧,谁叫咱选择做淘宝呢,做淘宝,就得有耐心,有毅力嘛。 再说了,小店就是咱的事业,为了自己多跑跑是值得的。  很久没有在雨里淋过了,记得读书那会子喜欢在雨里淋,一群好朋友,天高海阔的。呵呵,在路上,让我回想了很多事情。。。

回到家后,简单擦洗了一下,我就把图片拍好传给客户看了。他看后就说正是他要的款式,于是二话没说,就定了50件。呵呵,没想到这么爽快的客户,他付款后,已经是下午2点了。他说有点急着想要,于是我看雨停了就立马再去厂里提货了。之后发货,再等待货是否发送到他手上的一两天里,我还特意跟踪了物流几次,希望没有耽误他的时间。

客户收到货后,很快就联系我了。他当时特豪气,说了几个字:“很好!再来30件。”

。。。。。

这个可把我给高兴的。没想到这么个好客户,竟然也这么信任我。那好吧,他拍下了之后,我就再安排提货,发货了。

这个过程让我体会到,大客户对于小店来说,是非常重要的客户资源。我们在平时工作中,除了被动等待客户,另外一方面,也要发挥自己的主动性,去挖掘和寻找客户资源。做淘宝,也是一种销售工作,我们面对的客户也许很多是网络上的客户,在沟通过程中,是使用网络进行营销,势必不会想公司企业里的销售人员那样,用到上门推销,电话推销等等多种营销手法。  那么,依靠浏览量招揽来新手店,心店里的客户,实际上能交易成功的比例比较小,机会也比较小。所以自己主动出击,从自己的产品销售人群这个方向着手,利用网络、社区、论坛、人脉去宣传,才是存活下去的手段和方法。那么,至于新店,发展和生存的根基,也就是诚信和坚持了。

这80个宝贝,和这个客户,将会是我的小店在初期发展时最麋足珍贵的资源和记忆吧。真心的感谢买家们对新手淘宝卖家的支持和信任,也希望我的经历能带给大家一点点启发。

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