钉钉这个办公软件，最近这段时间相信很多朋友都不陌生。许多公司和学校目前都在使用钉钉进行上班和上课。最近有用户反映说，使用钉钉直播的时候完全听不到声音，这是怎么回事，具体是哪些原因造成的呢？下面就一起和小编来详细了解看看吧。
手机端原因：
1、大家的网速流量突然变卡，跟不上直播所需要的流量需求时，就会出现突然没有声音的现象。
2、大家的钉钉手机APP出现了问题，或者是手机有问题，这时候需要大家进行程序的卸载并重新下载安装使用，一般都会恢复正常。或者大家进行下手机关机重新启动的操作，一般声音也会恢复的。
3、需要检查下是否大家在进行直播的过程中，无意间点击了禁止录音的设置，如果进行了这项设置的选择就会没有声音。
电脑端原因：
1、是不是忘记打开麦克风了，检查音频的来源选择是否正确;
2、如果是选择了麦克风输入的，需要检查下笔记本的麦克风是否正常，或者外接入的麦克风设备(如小蜜蜂)是否连接正常;
3、如果是捕获系统扬声器的，需要确认下系统扬声器是否正常，或者是不是当前电脑没有在播放声音。
如果大家是在电脑端进行钉钉登录，查看视频的话，出现了没有声音的现象该怎么解决，办法如下：
1、大家点击电脑的开始按钮，找到运行功能按钮，然后在找到services.msc，在"名称"找到 "Windows Audio"，鼠标左键选中它，单击鼠标右键，选择 "属性"，常规启动类型选择自动.
2、需要进行电脑声音设置的查看，依然点击电脑开始按钮，找到控制面板中检查声卡、连接线，以及音箱等设备是否连接正常。如果是中了病毒，就应该运行杀毒软件进行全面杀毒。具体的操作步骤就是：打开控制面板，添加新硬件，下一步，待搜寻完毕后，点“否， 我尚未添加此硬件”，点下一步后。在出现的对话框中，选中“单击完成， 关闭无的计算机，重新启动来添加新硬件”。