候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，则旅客可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。
目前，12306候补购票服务已经扩大到所有列车了，需要候补购票的朋友都可以使用，那么12306候补购票怎么用呢？下面和大家分享下正确使用操作流程，一起来看看吧。
12306候补购票使用条件
要使用12306的候补购票功能，需要满足以下几个条件。
首先，你的12306手机客户端需要升级到最新版本。（12306官方网站同样可用，这里以12306手机客户端为例）
其次，你需要在12306手机客户端中完成“人证核验”，也就是人脸识别操作，这个功能位于12306手机客户端→我的→人证核验→按照提示进行人脸识别认证。
验证人脸需要与注册人的证件符合。已通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户均无需再办理核验。
12306候补购票操作步骤一：找到候补按钮
首先，像之前订票那样，在12306网站（含手机客户端）购票，输入乘车日期、发到站等信息进行查询。
单某个车次查询没有余票时，页面会自动在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样按钮。
12306候补购票操作步骤二：提交候补需求
旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”按钮，系统将该需求加入当前候补购票需求列表。
备注：每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。
12306候补购票操作步骤三：填写车次信息并全额支付预付款
点击右下角的“候补下单”按钮，再点击下一步进入订单提交页面，确认好所需抢购的车次及日期，填写好相关的乘车人信息，提交候补购票订单后，需要预先支付车票费用。
需要注意的是，预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算（卧铺按下铺票价计算）。
成功抢票后，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款；若无法满足您需求的席位，将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动原额退还预付款。
候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效，候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试为旅客兑现候补需求，若有匹配需求的车票，系统将自动为您生成已支付订单。在这里你还可以看到订单排队在第几位。