货拉拉现在很多人用，但是社会上什么样的人都有，平台怎么处理相关纠纷尤为重要。近日，杭州一女士遭遇货拉拉司机言语骚扰，货拉拉平台紧急做出处理，一起来看下！
日前有报道称，浙江杭州一女士通过货拉拉平台叫了一个师傅帮忙搬家，期间师傅不肯干活，还要求小王取消订单，用微信转账付款。之后，该女士还遭遇此司机的言语骚扰。
对此，货拉拉回应称，司机反馈称，因其迟到且用户地址定位不详细从而建议用户取消平台订单，加微信私下交易；其在完成运输服务后，向该用户推销其亲戚的业务，引起用户反感，遂出现微信上辱骂、言语骚扰用户的行为。
货拉拉方面表示，尽管司机与用户描述存在不一致，但平台已经确认两个事实—首先司机绕开平台交易，存在“跳单”行为；其次司机有电话辱骂用户行为，此两条已严重违反平台规定，货拉拉已将司机进行永久封号处理。
货拉拉还称，在与涉事司机沟通的同时，货拉拉工作人员亦多次通过致电、私信留言等各种渠道试图联系该用户，但始终无法取得联系，货拉拉希望用户能够在看到此条信息后，私信我们可联通的联系方式，货拉拉杭州分公司负责人将与涉事司机一起，登门当面致以诚挚歉意。