,在直销过程中,特别是在与客户沟通的过程中,作为嫲嫲团,你应该始终扮演配角、助手,而不是主角,而不是总裁。你应该愿意做一朵绿叶的云来衬托顾客的红花。你应该愿意躲在幕后,让你的顾客享受鲜花和掌声。
请备注:嘛嘛团
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在沟通过程中,你应该多说“你”,少说“我”,即多说与客户有关的事情,少说自己,多体验客户的内心感受,少谈自己的内心感受。
如果你多说“我”,少说“你”,哟
在学习沟通艺术的过程中,我发现良好沟通的一个重要基石是对他人表现出真正的兴趣。没有这一重要基石,沟通就无法顺利进行,和谐的人际关系就无法实现销售目的。用心倾听别人比你能做的任何事情都更能显示你对别人的兴趣。
在沟通过程中,清晰准确的表达是很重要的,但更重要的是客户是否能收到你传达的信息并做出回应。如果您的客户不倾听云计算并做出响应,那么这种交流就毫无意义。沟通的效果取决于你,但取决于客户。
一个词或一个意思可以用多种方式表达。客户完全接受您传达的信息并对其作出回应,这表明这种沟通是有效的。只有改变不良的表达方式,他们才能倾听,才能改变倾听的效果。
相反,当客户说话时,重要的不是客户说什么或他说了多少,而是你是否认真倾听,是否倾听,并对客户的话做出适当的回应。
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