比瑞吉在行业内一直是以爱宠如亲形象出现在大家的面前的，他们一直坚信爱宠，是没有血缘的亲人，越亲近，就越在乎它们的健康；越亲近，就越希望她们得到无微不至的爱和关爱。比瑞吉爱宠如亲主要表现在以下三个方面：

第一：重视宠物主反馈。比瑞吉专设400客诉中心和客服部门，悉心听取宠物主、客户们的反馈，并以此为产品、服务改善的目标。

第二：理解并超越宠物主需求。比瑞吉通过问卷、座谈会、验证试用等科学、客观的方式，充分理解宠物主需求，想方设法超越他们的需求。

第三：健康、全面的营养。比瑞吉与国际宠物影响专家常年技术合作，有国家级动物营养专家主持，以多名动物营养硕士和兽医为核心，建立了领先亚洲的宠物食品研发中心。

比瑞吉爱宠如亲，不断地努力创新，争取让宠物们得到更好的照料，更加的健康。