怎样从顾客的角度来分析问题？（皮肤管理）

如果一家店没有经营理念，将失去竞争能力，很难吸引客户进店消费及建立品牌形象与信誉，**终被市场淘汰。所以，我们应该思考为什么客户到店消费?我们在经营店面的整个过程中，是不是能够从顾客的角度来分析问题，将自己的店面建立成一个成功的店面，下面梵玛西皮肤管理小编就和大家一起来看看，怎样能够从顾客的角度来分析问题 

1. 客户满意度：帮助客户解决问题

皮肤管理师站立客户角度，从根本上解决客户的皮肤问题，而赚钱只是附加值。以客户至上观念接待客户，服务客户。

2. 客户的价值：消费+人际关系

客户的价值不仅仅只是他的一次消费，而是她的一生消费总额，同时包括她周边好友的口碑影响。留住一个客户，相当于留住客户的人际关系，有助于门店的影响范围。

3. 服务质量：服务水平+专业水平

客户进店的那一刻起，就开始判断自己是否要在这里消费。客户享受皮肤管理师的接待（茶水、甜点、档案表、礼仪），以及皮肤管理师的能否帮助自己解答疑难问答，透露出皮肤管理师的专业水平。从而得出结论是否要做管理，下次是否还过来！

4. 皮肤管理师行为对客户的影响

皮肤管理师是直接与客户接触，她们的一举一动和情感波动都会给客户留下深刻的印象，影响门店的形象和信誉。

门店要营造一种温馨、和谐的氛围。在优雅的音乐中，皮肤管理师之间的可以互助互捧，乐于分享快乐和学习经历，及提升团队能力，才能更好服务客户。

**后梵玛西小编还要提醒一点，不仅仅是店面平时经营的时候，店面在做活动的时候更要对消费者的需求有一个深入的了解！