淘宝什么时候开始发货

淘宝过年后什么时候开始发货?淘宝2018春节发货时间规定

      淘宝春节不少店铺也都停止发货了,随着春节的结束,网友也都在问现在发不发货,淘宝过年后什么时候开始发货?淘宝2018春节发货时间是什么时候?发货规则又是什么?

淘宝什么时候开始发货

一、发货规则

2018年2月8日00:00:00——2018年2月24日23:59:59期间买家付款的订单:

1、一般要求

卖家须在2018年2月27日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则属《淘宝规则》违背承诺“未按约定时间发货”;

2、特殊要求

1)家具大件类【指商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材类大件商品,高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防】商品,卖家应自消费者付款之日起20天内完成发货;

2)定制、预售、众筹商品发货时间,以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准;

3)虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准。

3、发货时间另有约定的以双方约定为准。

二、交易流程调整

(一)确认收货超时:

1、2018年春节期间(2018年2月8日 00:00:00至2018年2月24日23:59:59)点击发货的订单,使用快递、EMS发货的,消费者确认收货超时时间调整至20天(平邮、虚拟订单保持不变)。

2、卖家在2018年2月8日00:00:00至2018年2月24日23:59:59点击发货的海外二段集运运输服务交易订单,买家确认收货超时调整至40天。

3、卖家在2018年2月8日00:00:00至2018年2月24日23:59:59点击发货的全球购海外直邮订单,买家确认收货超时调整至40天。

 

(二)退款/投诉流程:

1、延迟发货类退款/投诉申请时间调整

2018年2月8日00:00:00-2018年2月24日23:59:59期间付款的淘宝订单,在2018年2月8日00:00:00-2018年2月27日23:59:59期间,买家无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因,也无法选择【未按约定时间发货】作为投诉原因,2018年2月28日00:00:00后上述理由可以选择。

虚拟类目除外。

2、退款/售后超时调整

1)买家在2018年2月8日00:00:00至2018年2月24日23:59:59期间申请/修改退款的,或卖家在2018年2月8日00:00:00至2018年2月24日23:59:59期间拒绝申请的,相关超时规定如下:

A、等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天;

B、买家已退货,等待卖家确认收货的超时统一调整至20天(平邮不变);

C、买家确认收到补寄商品超时统一调整为20天;

D、换货维修待买家确认完成超时统一调整至30天。

 

2)卖家在2018年2月8日00:00:00至 2018年2月24日23:59:59同意退货协议的(包含退款和售后),等待买家填写退货信息的超时时间调整至25天。

(三)申请客服介入流程:

1、申请客服介入举证期时间:

2018年2月8日00:00:00至2018年2月24日23:59:59期间申请介入的淘宝退款退货维权,若该维权需要走举证流程,则消费者商家应在申请介入的15日内上传凭证;商家应在消费者完成举证后3日内进行处理,逾期未处理的,维权将自动流入人工处理。

2.客服介入处理时间:

2018年2月15日00:00:00至2018年2月21日23:59:59消费者或卖家申请客服介入的,将于2018年2月22日后陆续恢复处理

3.行为类投诉处理时间:

2018年2月15日00:00:00至2018年2月21日23:59:59发起的行为类投诉(违背承诺、恶意骚扰等),将于2018年2月22日陆续恢复处理。


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