淘宝是很多人使用的一个电商平台,大家可以在上面找到任何想要购买的商品。不过大家在淘宝购物的时候也会遇到各种的问题,有的时候因为商品问题与商家无法达成一致的,大家会想要通过淘宝平台来处理解决。那么,淘宝怎么投诉卖家呢?淘宝客服电话是多少?本专题给大家一一介绍下。
淘宝怎么投诉卖家?
交易还在进行中:对于交易双方无法达成一致意见,可以申请客服介入处理。售后保障服务、 未收到货、违背承诺、 违背发货时间承诺、 恶意评价、 恶意骚扰。买家遇到以上的情况,就可以申请淘宝介入,打淘宝客服电话。
1、 涉及到一些电子、数码等长时间保修方面的问题,中间时间间隔较长,买家最好能截图与卖家之间的有效的聊天记录,后续出现问题可以联系淘宝客服介入帮助协调处理;
2、购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请;
3、因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请;
4、就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请;
5、接下来以淘宝话费充值未收到为例,发起投诉维权;
6、首先登录淘宝网→我的淘宝→已买到的宝贝,查看关闭的订单,或者是未按规定时间发货的订单;
7、点击投诉卖家,填写相关的投诉信息,如投诉类型,补充留言,上传凭证等等;
8、最后提交申请。(PS:上传凭证这块,假如话费充值未到账,可以登录10086官网查询充值记录,截图上传作为凭证)
淘宝客服电话是多少
消费者可以拨打淘宝客服9510211,商家可以拨打电话0571-88157858。遇到以下情况可以拨打客服电话:处理退款、投诉、退货、提高限额、提现、解冻、认证、账户激活、业务发布、无法上架、下架、查封、信用评价等。
如果是天猫卖家得话,当然你也可以拨打,客服对话框右边的商家咨询热线。
天猫商家咨询电话:4008-608-608
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