天猫淘宝双十一做大促活动,大家面多如此大的优惠力度一定有想要剁手的冲动,那么自爱购物的过程中如果发生自己纠纷,消费者应该怎么保护自己的权益呢?这时候我们了解一些维权的方法规则是非常有必要的,下面我们就来看一下相关的活动规则。
一、确认收货超时:
不管是天猫还是淘宝上还是天猫国际下单,2019年11月11日00:00:00-2019年11月17日23:59:59期间付款成功的订单:
通过快递、EMS发货的,自“卖家已发货”状态起的15日后,系统会自动确认收货;通过平邮发货的,自“卖家已发货”状态起的30日后,系统会自动确认收货;天猫国际商品,自“卖家已发货”状态起的30日后,系统会自动确认收货。所以买家要清楚自己的收货时间,如果在收货之前还没收到快递的话,就要卖家了解详情了。
二、天猫、天猫国际维权/投诉流程:
如果商品或者是什么不好的话,应该怎么投诉呢?
未发货订单退款申请时间调整:
由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,在2019年11月11日00:00:00-2019年11月11日23:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2019年11月12日00:00:00开放。
虚拟订单**等除外 ,详情以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准。
延迟发货类维权申请时间调整:
2019年11月11日00:00:00-2019年11月15日23:59:59期间付款的订单,在2019年11月11日00:00:00-2019年11月18日23:59:59期间,消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请维权的原因,2019年11月19日00:00:00后上述理由可以选择。预售商品订单和虚拟订单**等除外。
延迟发货类投诉申请时间调整
2019年11月11日00:00:00-2019年11月15日23:59:59期间付款的天猫订单,在2019年11月11日00:00:00-2019年11月18日23:59:59期间,买家无法选择【发货问题】作为投诉原因,2019年11月19日00:00:00后上述理由可以选择。
2019年11月11日00:00:00-2019年11月15日23:59:59期间付款的天猫国际跨境电商保税进口订单,在2019年11月11日00:00:00-2019年11月18日23:59:59期间,买家无法选择【延迟发货】作为投诉原因。
2019年11月11日00:00:00-2019年11月17日23:59:59期间付款的天猫国际海外直邮及跨境电商集货进口订单(即非跨境保税订单),在2019年11月11日00:00:00-2019年11月20日23:59:59期间,买家无法选择【延迟发货】作为投诉原因。
天猫七天无理由换货流程调整:
对于在2019年11月11日00:00:00到2019年11月20日23:59:59期间发起或修改的七天无理由换货申请,商家应在消费者发起或修改申请之日起5日内进行处理,逾期未处理将自动达成协议;
消费者在2019年11月11日00:00:00到2019年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息,且消费者使用快递、EMS退货的,商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理,逾期未处理的 ,将自动退款给消费者;
商家在2019年11月11日到2019年11月17日期间确认收货的天猫换货订单,商家需在11月20日23:59:59前发货(消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。
申请介入的交易流程调整:
对于在2019年11月11日00:00:00到2019年12月11日23:59:59期间申请介入的天猫、天猫国际退款/退货维权,若该维权需要走举证流程,则商家应在申请介入的5日内上传凭证;且商家应在消费者完成举证后2日内进行处理,逾期未处理的,维权将自动流入人工处理。
以上就是小编分享的淘宝天猫双11消费者怎么保护自身权益的相关内容介绍了,希望大家在双十一期间不会遇到纠纷问题,愉快购物!
作为品牌折扣电商平台,从12月1日10点起,一年一度的唯品会年度特卖大会就正式开启!据悉,唯品会12...[查看全文]
京东双12便宜还是双11 62人
京东是很多人喜欢的电商购物平台,里面有很多优惠活动,双十一大促刚刚结束,不少小伙伴开始期待双十二大促...[查看全文]
京东双十二和双11哪个更便宜 49人
双十一大促才刚刚结束,不少小伙伴表示没有买到心仪的东西,马上就要到双十二了,大家难免把两个活动优惠力...[查看全文]
京东双12和双11哪个优惠大 25人
随着双12大促活动到来,网上也有不少人开始关注今年京东双12和双11之间的活动优惠促销情况。京东双1...[查看全文]
2023年双11过后价格会上去吗 17人
一年一度的双十一大促已经结束了,不少人都买了很多东西,大家都知道双十一大促是一年中优惠力度最大大的时...[查看全文]
2023年双11有返场活动吗 21人
大家都知道双十一是一年中优惠力度最大的活动,每年都会吸引很消费者的参与,但是一些小伙伴还有很多东西需...[查看全文]
2023年双十一大促已经持续二十多天了,一些小伙伴没有买到自己想要的东西,那么2023年双11之后买...[查看全文]
双11过后什么时候还会有优惠活动 53人
一年一度的双十一大促已经圆满结束,不少小伙伴都意犹未尽,还有很多东西需要购买,都非常关注网上活动,那...[查看全文]
[ 电脑版 ] [ 免费发布供求信息 》 会员登录|免费注册]
版权所有53货源网 53shop.com